惊！微软反垃圾邮件系统故障致邮件不当隔离 微软反垃圾邮件系统出错，隔离邮件恢复难

微软Exchange Online反垃圾邮件系统遭遇意外故障，导致用户邮件被不当隔离，同时还存在安全门户部分页面无法访问的问题，微软正采取措施解决这些难题。

在科技领域不断发展的当下，近日一则消息引起了广泛关注。微软Exchange Online反垃圾邮件系统出现了一次意外故障，这一故障直接导致众多用户的邮件被不当地隔离，使得用户在邮件使用上遭遇了极大的不便。

据相关消息显示，该故障的具体发生时间能够追溯到前日（3月21日）北京时间18点11分，并且这一故障状态持续了将近五个小时之久。Microsoft 365管理中心发布的事件报告，编号为EX1038119，详细地记录了此次事件的相关情况。虽然微软目前还没有公开具体是哪些地区受到了此次故障的影响，但可以明确的是，此次事件已经被归类为关键服务问题，其严重性不言而喻。

微软官方针对这一事件作出了解释。原来，问题的根源在于反垃圾邮件系统错误地对某些特定的URL进行了归类操作。由于这种错误的归类，部分用户的Exchange Online邮件被系统错误地隔离。为了能够迅速解决这一棘手的问题，微软方面尝试将这些受影响的URL加入白名单。然而截至目前，这一措施并没有完全达到预期的效果。当下，微软正在采取手动的方式，逐步恢复被隔离邮件的正常状态。与此同时，微软也在加强对其他可能存在分类错误的URL的审查工作，力求从根本上解决问题。

值得注意的是，微软工程师目前还在处理另一个编号为EX1038200的事件。该事件导致用户和管理员无法访问安全门户中“电子邮件与协作”部分下的“审查”页面。在过去的两天时间里，有不少客户反馈了类似的问题。特别是在使用Microsoft Defender for 365进行邮件保护时，用户既无法访问“隔离审查”页面，也无法将邮件从隔离状态中释放出来，这给用户的邮件管理工作带来了极大的困扰。

对于这一系列问题，微软方面表示，安全门户中的“电子邮件与协作”部分的“审查”页面无法正常加载，页面呈现为空白状态，并且没有加载任何数据。目前，公司正在深入地分析遥测诊断数据，其目的是找出问题的根本原因，进而制定出相应的解决方案，以尽快恢复系统的正常运行，为用户提供稳定的服务。

微软Exchange Online反垃圾邮件系统故障展开，该故障致使邮件被不当隔离，同时还存在安全门户部分页面无法访问的问题。微软虽采取了一些措施如将受影响URL加入白名单、手动恢复被隔离邮件等，但问题仍未完全解决，目前正通过分析数据寻找根本原因和解决方案。