郴州人社“一窗通办”:为企业群众办事按下“加速键” “一窗受理”在郴州:人社业务一站式办理的新突破

今年湖南省郴州市人社部门推进“一窗受理”改革的相关情况,包括改革带来的便利、业务办理成果以及具体的整合举措和服务模式。

今年伊始,湖南省郴州市的人社部门就积极响应提升政务服务质量的号召,大力推进“一窗受理”改革。这一改革举措意义非凡,它成功让人社业务实现了“一窗通办”和“一站式”办理。对于办事的企业和群众而言,这无疑是极大的便利,他们无需再像以往那样在各个不同的窗口之间来回奔波,只需要在一个窗口就能完成相关业务的办理。

自“一窗受理”试运行以来,郴州人社综合窗口的业务办理成果十分显著。截至目前,该窗口已经为多达11560人办理了养老保险、工伤保险、失业保险等各类业务,业务办理数量高达17700项。而且,办件时限均压缩了50%以上。这意味着,原本可能需要较长时间才能办理完成的业务,现在只需花费一半甚至更少的时间就能搞定,大大提高了办事效率。

据了解,郴州为了实现“一窗受理”,进行了一系列的资源整合。市本级将养老保险、工伤保险、失业保险、行政审批等共计106项人社政务服务事项进行了整合。同时,把原来33个不同人社业务的窗口整合成了10个综合窗口,并为每个窗口配备了专业的工作人员。这些工作人员经过专门的培训,能够无差别受理、同标准办理人社政务服务入驻事项。

除了这10个综合窗口之外,还特别设置了行政审批专窗1个、工伤医审专窗2个、机关事保专窗2个。行政审批专窗主要负责人社行政许可事项的办理,工伤医审专窗负责工伤保险医疗审核业务,机关事保专窗则负责机关单位养老保险业务。通过推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式,进一步优化了办事流程,让整个政务服务更加高效、便捷。

本文介绍了郴州人社部门推进“一窗受理”改革的情况,改革使业务实现“一窗通办”和“一站式”办理,试运行成果显著,办件时限大幅压缩。同时,详细说明了其整合政务服务事项、窗口及推行的服务模式,体现了改革在提升办事效率和服务质量上的积极作用。

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