长沙盛世荷园火灾：消防栓形同虚设，居民损失谁来买单？ 一场大火，揭开小区消防管理的漏洞

本文聚焦长沙盛世荷园小区的一场火灾事故，该火灾导致居民李女士家损失惨重，且殃及邻居。调查发现，火灾扑救时消防栓无法正常出水，经了解是消防加压泵故障。文章还探讨了物业公司在此事件中的责任以及业主的维权途径。

在长沙的一个普通夜晚，一场突如其来的大火打破了盛世荷园小区的宁静。李女士家的客厅，原本是温馨生活的空间，此刻却被烧得面目全非，一片狼藉，曾经的家具、装饰都在烈火中化为乌有，只剩下烧焦的残骸和弥漫的刺鼻气味。

让人揪心的是，当消防队员赶到现场全力扑救时，李女士家大门外的消防栓却被质疑无法出水。这一情况严重影响了火情的控制，使得火势得以蔓延，造成了更大的损失。

红网时刻新闻记者彭超在长沙对此事展开了深入调查。这两天，长沙盛世荷园小区2栋3101房居民李女士一直处于极度焦虑的状态，茶饭不思、心神不宁。3月15日凌晨，一场大火如同恶魔般吞噬了她的家，几乎让一切化为灰烬，初步估算直接损失超百万元。这场火灾持续了近4个小时才被完全扑灭，背后究竟隐藏着怎样的隐情呢？

房屋付之一炬，居民仓皇逃生

3月15日凌晨3:40左右，李女士的女儿在熟睡中突然被一股浓浓的烟味呛醒。她立刻警觉起来，跑到客厅，只见黑烟不断从某个角落冒出。“我女儿当时特别慌张，她一边喊她的两个孩子赶快起床，一边敲门把我和保姆叫起来。”李女士回忆起当时的情景，仍然心有余悸。三个大人带着两个孩子，甚至来不及穿上鞋子、整理衣物，就打着赤脚、穿着短裤匆忙往外跑。随后，他们又敲响了对门邻居家的门，让邻居们赶紧撤离。李女士表示，当时他们借了邻居的手机拨打了“119”报警电话。报警后，一家人慌慌张张地从楼梯下到一楼。这时，消防队员已经迅速赶到了现场，并立刻上楼展开灭火行动。

“出门时房间里还没有明火，只是不停地冒黑烟。看到消防队员来了，我们都心想火势马上就会被控制住。”李女士说。然而，现实却给了他们沉重的一击。当从楼上下来的消防队员询问“为什么楼梯间的消防栓没水”时，李女士十分惊讶。由于消防栓没水，消防队员只能到邻居家接水灭火，经过漫长的扑救，直到早上7点才基本扑灭明火。

3月17日上午，记者来到李女士家。一进门，只见房子内漆黑一片，所有房间都被烧得面目全非。家中的电器、沙发、床、桌子等物品早已无法辨认，虽然事发已经两天多了，但空气中仍然弥漫着浓浓的烟味。“这是我一家人20多年的心血啊，全没了。还好人都没事，这也算是不幸中的万幸了。”谈起这场大火，李女士几度哽咽，泪水在眼眶中打转。

这场大火不仅让李女士家遭受了巨大的损失，还殃及了她的几户邻居。记者看到，隔壁住户的大门已经被烧毁，不复存在，家中的墙被熏得漆黑，客厅、卧室的物品凌乱地堆积在一起。采访时，记者遇到了回来取衣服的2栋15楼住户彭女士。彭女士无奈地说：“现在整个单元停电停水，住户基本全都搬出去了，也暂时不敢住在这里了，大家心里都有阴影了。”

消防栓形同虚设？物业公司称加压泵有故障

“没有水，怎么灭火？只能眼睁睁地看着火越烧越大！”对于这场大火造成的巨大损失，李女士和邻居们都将矛头指向了消防栓。记者亲自打开了李女士大门外的一处消防栓，果然没有看到水流出。那么事发时，楼梯间消防栓究竟能否正常使用呢？盛世荷园小区物业公司汤经理告诉记者：“消防泵房的加压泵坏了，10楼以上的消防用水虽然可以勉强用，但水压也不正常。”据了解，2016年，上一个物业公司交接时，这个水泵就是坏的，这么多年一直没修。

盛世荷园小区已投入使用17年，有近1000户业主。15日凌晨的这场火灾让小区居民议论纷纷。70多岁的小区居民左先生激动地说：“我年纪大了，如果再发生火灾，消防栓没有水的话，那我真的都跑不下来。小区物业费现在1.7元一平方米，这么多年没有动用过维修基金，小区也有公共收益，有钱为什么不用？物业公司的管理责任推脱不了！”

“不仅我的家全被烧毁，现在还连累了邻居，这该如何是好？”眼下李女士一筹莫展。她表示：“家中起火，我固然要承担责任，但如果消防栓能正常供水，火就不会迅速蔓延，就不会造成这样严重的后果。”对此，物业公司汤经理表示：“现在要等消防部门出具火灾调查报告，看起火到底是什么原因，这个责任怎么划分。”

消防栓里的消防用水，堪称火灾发生时的“生命水”，关键时刻能否正常使用至关重要。依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消防法》以及《物业管理条例》相关规定，做好消防安全保障工作，是物业服务企业不容推卸的重要职责。

北京中伦文德（长沙）律师事务所的龙腾律师指出，在火灾事故中，物业公司虽并非引发火灾的直接责任主体，但在履行物业服务合同的过程中，若未能保证小区消防设施处于完好可用状态，致使室内消防栓无水，进而延误了火灾扑救的黄金时间，导致火灾损失进一步扩大，那么物业公司对此负有不可推卸的责任，理应承担相应的赔偿义务。在此情形下，业主可先尝试与物业公司就赔偿事宜进行协商沟通；若协商难以达成一致，业主完全有权依据相关法律法规，向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自身合法权益。

长沙盛世荷园小区的一场火灾，李女士家损失超百万且殃及邻居。调查发现消防栓因加压泵故障无法正常供水，影响了火灾扑救。小区居民对物业公司管理提出质疑，律师表示若因物业未保障消防设施完好导致损失扩大，物业应担责，业主可协商或诉讼维权。此次事件凸显了小区消防安全管理的重要性，也提醒物业公司要履行好自身职责，保障居民生命财产安全。