珍爱网陷闭店退费困境，过往虚假宣传史再被提及

本文聚焦于珍爱网近日被传多地门店突然闭店、红娘大批离职一事，介绍了珍爱网的回应，同时回顾了其过往因虚假宣传受到监管处罚的情况。

3月24日，针对近期网络上甚嚣尘上的“被传多地门店突然闭店、红娘大批离职”传闻，珍爱网在其官方微博郑重发布了《消费者权益保障工作声明》。声明中提到，近日个别合作商的运营问题引发了公众的广泛关注，珍爱网对此高度重视，第一时间全面展开了核查与整改工作。

珍爱网明确表示，任何门店的关闭或者合作商的调整，都属于公司正常的业务优化举措，并不会对珍爱网的整体运营和会员服务造成影响。目前，珍爱网的一切业务均在正常、有序地开展，用户权益保障机制也已全面生效。公司还做出承诺，绝对不会放弃任何客户责任与合同义务。无论合作商如何变动，公司都将严格监督服务质量，确保所有已签署的婚恋服务协议能够得到完整履行，坚决不让任何会员的权益受到损害。

图片来源：珍爱网微博

据媒体此前报道，近期有不少珍爱网多地线下付费会员反映，他们在不知情的情况下，签有服务合同的门店突然闭店，导致服务中断，红娘也失联或离职，使得会员陷入了退费难的困境。

天眼查App显示，珍爱网关联公司深圳市珍爱网信息技术有限公司成立于2004年5月，法定代表人为赵灿，注册资本约1000万人民币。其经营范围广泛，涵盖网络产品的技术开发、提供婚姻介绍服务、情感咨询、经济咨询服务以及个人形象设计等多个领域。公司的控股股东为深圳市安邑科技合伙企业（有限合伙），持有公司近58.95%的股份。此外，司法涉诉信息显示，该公司涉及司法案件257件。

值得一提的是，珍爱网曾有过不良记录。2024年央视“3·15”晚会曝光了其以虚假或引人误解的方式进行商业宣传，对消费者造成了利益侵害。同年12月30日，国家市场监管总局公布了7起网络不正当竞争典型案例，其中就包括珍爱网虚假宣传案。

市场监管总局发布的案情介绍显示，根据2024年央视“3·15”晚会的曝光内容，珍爱网在提供婚恋居间服务时，通过捏造符合客户心意的“虚拟人”形象，向潜在客户“抛诱饵”。然后根据客户的消费习惯、存款等信息，利用年龄焦虑、生育焦虑、离异后小孩的感受等痛点，让客户把婚恋平台当成唯一希望，从而诱导消费者购买价格动辄上万元的会员服务。

经过调查发现，当事人通过后台管理系统自动推送预先编辑的固定模板信息，在营销过程中存在夸大会员人数、向注册用户发送虚构信息以及宣传虚假案例等违法行为。以欺骗、误导的方式增强用户对当事人征婚平台的认知度及客户黏性，构成了采用虚假或引人误解方式进行商业宣传，对消费者造成了利益侵害。

市场监管总局指出，珍爱网的行为违反了《网络反不正当竞争暂行规定》第八条第一款第（一）项及《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。依据相关规定，责令当事人停止违法行为，并对其处以170万元的罚款。

本文围绕珍爱网多地门店闭店传闻展开，介绍了其回应称是正常业务优化且保障会员权益。同时回顾了珍爱网过往因虚假宣传被央视曝光及受市场监管总局处罚的情况，显示出该企业在经营中存在的问题，消费者对其后续服务和整改效果仍需保持关注。