三只羊网络整改大动作，彰显责任担当

本文围绕合肥三只羊网络科技有限公司在直播带货中出现问题后的整改情况展开。该公司因直播带货产品存在问题给消费者带来损失而自责道歉，随后进行了一系列全面的整改工作，包括缴纳罚款、退赔、严格品控、甄选合作品牌等，最终经评估符合恢复经营条件，相关部门也将持续加强监管。

《关于停业整改情况的通报》

尊敬的消费者、粉丝、社会公众以及媒体朋友们：

此前，我公司在直播带货“香港美诚”牌月饼以及“鲜多裕”牌澳洲谷饲牛肉卷的过程中，出现了一系列相关问题，这些问题给广大消费者造成了损失与伤害。对此，我们内心充满了自责。这一系列事件的发生，充分暴露出我公司在经营管理方面存在着极为突出的漏洞和问题，我们必须承担起不可推卸的责任。在此，我们再次向大家致以最真诚的歉意。

自合肥市联合调查组发布情况通报之后，我们迅速采取行动，第一时间成立了以董事会成员为总负责人的整改工作组。这个工作组涵盖了招商、选品、品控、核价、督查、售后服务、退赔等 7 个专项小组，旨在全方位、无死角地对公司存在的问题进行排查和整改。

以下是我们已经完成和正在推进的整改举措：

一、在 2024 年 10 月 11 日，我们严格按照行政处罚决定书的要求，足额缴纳了 6894.95 万元的罚款。

二、针对“香港美诚”牌月饼和“鲜多裕”牌澳洲谷饲牛肉卷这两款产品，截至目前，我们已经累计赔付了 2777.85 万元。在未来，我们会始终坚持应赔尽赔的原则，严格执行退一赔三的标准，全力以赴做好后续的退赔工作。

三、为了确保产品质量，我们对产品质量把控进行了严格把关。一方面，新筛选并签订了 3 家第三方专业品控机构，借助专业力量提升品控水平；另一方面，分品类编制了食品、化妆品等 7 类品控作业指导书，严格按照规范对产品质量进行把控，从源头上杜绝问题产品的出现。

四、在品牌合作方面，我们进一步提升了自营品的占比，同时提高了品牌合作的准入门槛。经过严格筛选，合作品牌数量压减了 80%，以此确保合作品牌的质量和信誉。

五、对于直播讲解和主播管理，我们设置了多层审核环节，加强对直播内容的审查工作，确保产品的卖点信息与实际产品信息高度统一、准确无误。此外，我们严格遵守《网络主播行为规范》，专门制定了《主播违法违规行为处理办法》，加强对网络文明行为的规范。同时，设置专人进行专项检查，一旦发现主播存在违规行为，将及时进行清退和解约处理。

六、在售后服务方面，我们制定了严格的标准。专门开设了售后服务账号“三只羊网络售后”，对于经认定的问题产品，我们承诺先行垫付退赔款，以此提高消费者的售后服务体验。

我们衷心感谢大家对我们的批评、监督和帮助。在今后的经营过程中，我们将严格落实行业标准，积极承担并履行相应的法律义务和社会责任，用实实在在的行动来回馈大家对我们的认可、信任与支持。

在此，我们一并公布社会监督电话和邮箱：

社会监督电话：4008686087

邮箱：service@sanzhiyang.cn

我们诚挚地欢迎大家提出宝贵的意见和建议。

合肥三只羊网络科技有限公司

2025 年 3 月 23 日

《关于合肥三只羊网络科技有限公司整改情况的通报》

合肥市场监管微信公众号在 23 日发布了“关于合肥三只羊网络科技有限公司整改情况的通报”。通报显示，在 2024 年 9 月 26 日，市联合调查组发布了关于合肥三只羊网络科技有限公司（以下简称“三只羊公司”）直播带货相关问题的通报。经过深入调查和处置，现将有关情况通报如下：

在 2024 年 10 月 11 日，三只羊公司足额缴纳了罚没款 6894.95 万元。对于“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”等涉案产品，已经累计赔付了 2777.85 万元，并且会继续按照应赔尽赔原则，执行退一赔三标准，持续做好退赔工作。

针对三只羊公司在选品品控、宣传推介、售后服务、内部管理等方面存在的问题，市联合调查组指导其制定了 89 项具体整改措施，并督促其认真抓好整改落实。同时，要求三只羊公司深刻反思此前直播过程中的不当言行，严格落实网络文明行为规范的要求，切实加强对主播人员和直播活动的规范管理，强化社会责任意识，自觉树立良好的企业形象。经三只羊公司申请，市联合调查组组织相关主管部门、律师以及消费者代表等进行了综合评估，认为三只羊公司的整改工作符合要求，具备恢复经营的条件。

下一步，相关部门将坚持监管规范和促进发展并重的原则，健全常态化监管制度，加大监管执法力度，优化监管方式方法。通过这些措施，推动平台企业规范经营、有序竞争、提升质量，维护良好的市场秩序，切实保障消费者的合法权益。我们也欢迎社会各界对我们的工作提出宝贵的意见和建议，共同营造良好的市场环境。

合肥三只羊网络科技有限公司因直播带货问题进行了全面整改，包括缴纳罚款、退赔、加强品控等多个方面。经评估符合恢复经营条件，相关部门将持续加强监管，以保障市场秩序和消费者权益，该公司有望通过此次整改重塑形象，重新获得市场信任。