本文聚焦杭州城市大脑3.0的建设推进，详细阐述了其在打造智能体、数字孪生赋能城市管理以及政府与市场合作等方面的创新举措和显著成效，展现了杭州在城市治理现代化进程中的积极探索与实践。
在当今时代，AI技术蓬勃发展，它在为各行各业赋予强大能量的同时，也给城市治理带来了全新的机遇。而杭州城市大脑，作为杭州城市治理现代化的一张耀眼金名片，正积极主动地拥抱AI前沿技术。在全国范围内，杭州率先部署了DeepSeek – R1系列模型，这就如同为城市装上了一颗能够自主进化的“数字心脏”。可以预见，未来的杭州城市大脑将会变得更加智慧、更加聪明。
3月31日上午，杭州城市大脑推进会顺利召开，这正式吹响了建设杭州城市大脑3.0的号角。杭州的目标十分明确，那就是打造超大城市智能体，积极探索构建一套城市智慧高效治理的新体系。
回顾杭州城市大脑的发展历程，它一直在不断地迭代升级。从最初探索数字治堵、数字治城、数字治疫，到如今构建超大城市治理数字系统解决方案，每一步都彰显着创新与进步。那么，杭州城市大脑3.0将从哪些方面实现升级进阶？又会为杭州乃至全国的智慧城市建设带来怎样的影响呢？
打造管用好用的智能体，AI让杭州更懂市民需求
近期，“警小爱”迎来了一位居民关于申领户口簿的咨询。令人惊叹的是，短短几秒钟内，该居民就收到了“警小爱”推送的视频导办链接。在其指引下，居民快速完成了户口簿的在线申请。“警小爱”是杭州市公安局精心推出的AI警务助手，它不仅能够提供24小时在线的政务服务和法律政策咨询，还能精准地开展反诈劝阻与宣传等工作。
对于那些存在睡眠质量差、入睡困难问题的市民来说，国内睡眠医学领军人物毛洪京医生的AI分身可以提供问诊服务。“杭好梦”作为全国首个专注于精神卫生领域的专家智能体，在近三个月的时间里，已经服务了超过180万用户，为筛查出的3.5万睡眠障碍人群提供了线上线下的医疗服务。
当市民遇到医保方面的问题时，“依保儿”就成了他们的贴心帮手。杭州市医疗保障局依托杭州城市大脑智能中枢，推出了智能体“依保儿”，并首创了“医保好问”“医保好办”“医保好查”三大场景，实现了服务模式和技术理念的跨越式变革。
除此之外，政策管家“亲清小Q”、旅行达人“杭小忆”、人社专家“小灵光”等10多个由杭州城市大脑孕育的特色智能体，已经悄然融入市民的日常生活，成为了市民不可或缺的得力助手。
通过推进高频事项智能化改造、政务模型综合集成，AI将让杭州这座城市更加精准地了解市民的需求。未来，杭州将着眼于不同群体的需求，加快推动从建场景向建模型升级，打造一批具有实战实效、管用好用的智能体。随着城市大脑GPT等应用的落地，在杭州办事将会变得更加高效。
数字孪生赋能杭州智治，城市管理越来越“聪明”
城市是现代生活的重要载体，如何提升城市管理水平、提高城市运行效率，直接关系到人民群众的获得感和幸福感。
在过去的5年里，杭州通过打造数字孪生城市底座，构建模型生产工厂，持续迭代城市大脑“视觉智能中枢”，进一步提升了城市治理的智能化、精细化水平。
以新型城市基础设施建设为契机，杭州运用数字孪生技术，打造了“勘察智护”系统。该系统能够实现全域全时动态监测，精准把控勘察作业态势。自上线运行以来，“勘察智护”系统已经累计接入工程地质勘察项目1743个，累计产生风险预警2434条。
为了扎实推动公共安全治理模式向事前预防转型，杭州市城投集团构建起了“快速感知 快速响应 快速处置”的燃气安全治理体系。通过泄漏巡检车、压力降模型、无人机巡检等技术，实现了管网泄漏自查率提升至90%以上，抢修出发时间平均缩短10分钟。
随着杭州迈入超大城市的行列，城市管理的复杂度和难度日益提升。为此，杭州加快推进城管领域的“一网统管”建设运行，目前已完成城市生命体征、城市治理、便民服务、管理在线4大模块建设。
当城市装上“大脑”，一系列提升治理效能、优化服务环境的应用场景得以高效落地，这正是杭州这座充满创新活力的城市从数字化到智能化再到智慧化不断前行的生动缩影。
有为政府和有效市场紧密结合，为城市治理提供增量式赋能
杭州城市大脑不仅仅是简单的技术应用，它更是一个包括工具、平台和制度建设在内的综合治理体系。在杭州，技术、机制与应用场景相互呼应，政府、市场和社会相互合作，共同为城市治理提供增量式赋能。
在聚焦“低空飞管服”场景建设方面，杭州市实业投资集团组建的杭州低空产业发展有限公司，围绕低空开放和安全的目标，通过集成数据底座、再造线上流程、强化交通监管等手段，逐步建设与探索低空飞行管理服务网络的最佳形态。
在强化路面道路深层风险探测方面，杭州某科技股份有限公司研发的“小安A7”道路深层风险探测装备，采用拖曳式瞬变电磁技术成功避免多起塌陷事故，填补了国内深层隐患探测空白。该公司相关负责人还介绍，为了以数字化、智能化赋能传统安全生产管理业务，他们打造了“安小应”智能体，通过链接政府、培训机构、企业等多端安全生产管理资源，构建了百万量级的安全生产向量库。
此外，杭州某标准技术有限公司开发的化工新材料EHS数据集，为跨境贸易提供了坚实的数据支撑。目前，该公司开发和收录了4000余种化工新材料数据标准，助力我国5000多家企业顺利出口，降低企业出口成本至少30%，累计实现数据跨境交易超2亿元，每年带动400万吨产品的出口。
肩负着光荣使命，杭州创新的脚步从未停歇，探索的征程仍在继续。“让城市更聪明一些、更智慧一些”，未来的杭州值得我们满怀期待。
本文围绕杭州城市大脑3.0建设展开，介绍其借助AI技术在打造智能体满足市民需求、运用数字孪生提升城市管理水平以及促进政府与市场合作赋能城市治理等方面取得的成果，展现了杭州在城市治理现代化进程中的积极创新和探索，预示着杭州未来在智慧城市建设上将有更出色的表现。
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