315之下，AI外呼公司的生存挑战与机遇

本文围绕315晚会曝光AI外呼相关问题展开，详细阐述了此次曝光对品牌、服务商以及相关企业带来的冲击，包括业务调整、股价波动等，还介绍了官方针对人工智能生成内容的管控措施，最后探讨了AI外呼公司的生存之道。

在当下的私域运营和企业增长获客领域，AI外呼可谓是最为基础且应用广泛的方式之一。它凭借高效、便捷等特点，成为众多企业拓展业务、获取客户的重要手段。然而，前几日的315晚会却如同一场风暴，直接或间接地对AI外呼产业以及那些依靠AI外呼实现增长的企业造成了巨大的冲击。

在315晚会曝光之后，市场上的反应十分明显。有的品牌直接表示，公司已经停止了与AI外呼相关的业务。而一些AI外呼公司，也针对315晚会上所提到的内容，紧急出具了相关的公告与声明。不仅如此，从一份官方文档中我们可以发现，官方对于人工智能生成内容的管控力度正在不断加强。这无疑给本就受到冲击的AI外呼产业带来了更大的压力，而这一切，或许仅仅只是一个开始。

01 品牌们如何看

受到本次315晚会曝光外呼事件影响最大的，莫过于品牌与服务商这甲乙双方。对于品牌而言，安全始终是放在第一位的。在见实社群中，这两日有不少品牌负责人都表示，公司已经针对此次曝光事件做出了相应的动作。

有品牌负责人向见实透露，此前公司曾为AI项目做出了相关的采买预算。但在曝光之后，公司正在慎重考虑取消这笔预算，或者将预算转移到其他正规的获客渠道和产品中去。还有负责人提到，目前公司已经暂停使用AI外呼相关业务。甚至有团队表示，他们的公转私业务基本已经中断。

值得注意的是，一些使用人工外呼的企业似乎也受到了牵连。一位服饰品牌的负责人表示，他们一直使用人工外呼，但最近店铺的解密额度大幅降低，几乎陷入了无法正常外呼的状态。此外，也有伙伴提到，目前还找不到其他能够替代AI外呼的新触达手段。现有的超级短信和彩信虽然费用与AI外呼相近，但打开率却远远不如AI外呼的接通率，因此并不可行。

除了业务受到影响之外，还有一家公司受到了股价的冲击，那就是兑吧。其子公司兑捷网络科技有限公司被315晚会点名曝光存在手机抽奖疯狂敛财的套路。据财联社消息，3月16日兑吧在其官方公众号进行了道歉，并表示已启动内部应急响应机制，成立专项小组，配合政府执法部门开展核查处置工作。针对核查处置中发现的问题，兑吧采取零容忍态度，立即进行处理。同时，公司将全面核查业务风险点，采取措施整改问题，坚决守牢维护消费者权益这条底线。然而，即便如此，兑吧依然未能逃过本周股票开盘即大跌的命运。经过昨日的大跌后，于今日，兑吧的股票实现了跌停。

不过，并非所有的AI外呼公司都受到了如此严重的影响。就在昨天（3月17号），有AI外呼公司在和见实讨论业务时提到，他们已经开始了业务转型，AI外呼不再是业务重点。这背后的原因是，该公司在借助AI营销获得增长的赛道中，已经具备了天然的优势并处在领先地位。因此，他们开始围绕AI提供的相关企业服务，进行大范围的转型、迁移和倾斜，将业务重心转移到了新的领域。

03 官方也有动作

在315晚会的前一天（3月14日），国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部、国家广播电视总局联合发布了《人工智能生成合成内容标识办法》，该办法自2025年9月1日起施行。《标识办法》旨在促进人工智能健康发展，规范人工智能生成合成内容标识，保护公民、法人和其他组织的合法权益，维护社会公共利益。

在《标识办法》中，明确提及要对人工智能合成内容进行标识。例如，在音频的起始、末尾或者中间适当位置添加语音提示或者音频节奏提示等标识，或者在交互场景界面中添加显著的提示标识。此外，任何组织和个人不得恶意删除、篡改、伪造、隐匿本办法规定的生成合成内容标识，不得为他人实施上述恶意行为提供工具或者服务，不得通过不正当标识手段损害他人合法权益。对于AI外呼来说，这一新公告意味着对外呼的把控将更加严格。

目前来看，仍有不少AI外呼公司能够正常运行。某外呼公司给出的回复表示，315晚会曝光的企业是通过爬虫软件非法获取用户个人隐私信息后，将其作为商机、线索或个人数据进行售卖。而买到这些非法数据的公司，通过外呼等方式去联系客户，也就是进行陌拜。此类泄露个人隐私的非法行为才是被曝光的根源。

此间也有品牌负责人提到，目前他们所使用的AI外呼所在的公司告知他们，315晚会的曝光对他们并无影响。主要原因包括，其客源信息并非非法获得，并且已经对用户信息安全做了保障，另外还提供了用户防骚扰机制，减少了用户的被骚扰感。总结来说，就是业务正规且合法，保护用户隐私且打扰性质不强。这对于想要继续谋求生存的AI外呼公司来说，将是一条必经的道路。同时，如何兼顾用户体验与品牌获客的双重压力，也将使得AI外呼公司身上的担子更加沉重。

对于AI外呼这件事你怎么看？你的公司是否已经停掉了AI外呼的功能呢？欢迎在评论区留言分享你的看法。

315晚会曝光AI外呼相关问题后，对品牌、服务商及企业带来的多方面冲击，如业务调整、股价下跌等，同时介绍了官方加强对人工智能生成内容管控的措施。指出AI外呼公司若想生存，需保证业务正规合法、保护用户隐私并兼顾用户体验与品牌获客。