TikTok美国电商：从期望满满到调整策略的无奈之路，TikTok美国电商：高期望下的绩效困境与策略调整

本文围绕TikTok美国电商业务展开，详细阐述了字节跳动高层对该业务表现的不满，公司对员工的严厉考核，业务低绩效的现状，以及公司为此做出的策略调整，同时分析了字节跳动在美发展电商面临的挑战和困境。

在全球电商市场蓬勃发展的当下，TikTok电商作为字节跳动的重点业务板块，备受关注。然而，发展之路并非一帆风顺。据九名过去一年曾参与TikTok电商业务的现任、前任字节跳动和TikTok员工透露，字节跳动高层对于TikTok美国电商业务的表现总体上并不满意。

TikTok电商是字节跳动寄予厚望的业务。字节跳动已经在中国建立起了庞大且成功的社交电商业务，自然希望将这一辉煌复制到美国市场。四名员工透露，尽管中美消费者行为存在显著差异，但字节跳动领导层仍然期望TikTok美国电商业务能像抖音在中国那样实现快速增长。根据彭博社援引知情人士的报道，TikTok电商2024年的美国销售额目标约为170亿美元。这一目标无疑展现了字节跳动的雄心壮志，但也给业务推进带来了巨大压力。

严厉考核：员工压力山大

六名现任和前任TikTok员工表示，该公司正不断向美国电商团队施压。今年2月，TikTok加强了对美国电商员工的五天返岗要求，要求他们每天在办公室待满八小时。严格的考勤制度让员工的工作时间被牢牢束缚。

七名内部人士透露，今年3月，该公司在绩效评估中给员工打出了一系列低分，并通过绩效改进计划（PIP）或离职补偿的方式裁减该团队的人数。TikTok内部人士告诉《商业内幕》，在美国电商部门屡次未能达成季度目标后，高层对TikTok美国电商业务的不满逐渐传递到了他们的直接上级那里，然后又传递到他们。信息很明确：你们做得还不够。

据《商业内幕》之前报道，一些TikTok员工为了达成绩效目标而加班，调整他们的日程以适应返岗政策，并且为了与中国同事开会而熬夜，他们已经产生了倦怠感。“公司对员工的工作产出一直都有很高的要求和期望，”另一位在职员工称。他补充说，自今年1月中旬以来，工作要求越来越严，强度提高了十倍。这名员工表示，他们觉得无论多么努力工作，都无法达到公司要求的目标。“他们设定的目标无法实现，一天下来根本没有足够的时间来完成他们要求你做的事情。”该员工说。其他五名员工也表达了类似看法。

低绩效：裁员与困境

据现任和前任员工透露，为了整顿美国电商业务，TikTok和字节跳动在绩效评估中给员工打了低分，并且为一些员工提供了两个选择：要么接受绩效改进计划，要么拿离职补偿走人。六名现任TikTok员工告诉《商业内幕》，绩效改进计划通常需要在30天内完成，但他们觉得这几乎是不可能的，最终他们还是会被解雇。

据直接了解TikTok策略的第三名员工透露，这次考核周期以及公司提供的绩效改进计划或离职补偿，有助于TikTok在2024年电商团队过度招聘后减少员工人数。“我们每年进行两次绩效考核，在一年或半年时间内，他们就可以将你淘汰出去，”该员工说道。

TikTok电商美国负责人布尔热：业务不佳成考核低分原因

第四名现任美国员工表示，他们在3月的绩效考核中被告知，自己获得低分的部分原因是美国电商业务表现不佳。这也从侧面反映出业务的低绩效现状已经影响到了员工的职业发展。

调整策略：从直播带货到短视频

除了裁减员工外，TikTok最近几个月还对美国电商策略进行了调整。两位前员工表示，公司将重点从直播带货转移到了鼓励用户发布短视频上。直播带货在中国是一个庞大业务，但在美国的发展较为缓慢。“他们曾希望直播带货在美国能像亚洲那样成为主流电商模式，但是在大力推动后又改变了方向。”其中一位前员工说道。这一策略调整也是为了更好地适应美国市场的特点。

过高期望：面临多重挑战

字节跳动对TikTok电商在美国的发展寄予厚望。TikTok的姊妹应用抖音每年在中国推动数千亿美元的销售。字节跳动希望将这一成功复制到美国。但是，美国的电商市场由亚马逊和沃尔玛主导，字节跳动面临巨大挑战。

“字节跳动高层与西方电商客户之间存在明显脱节，”第四名员工称，“他们设定营收预期时是基于他们在抖音以及中国电商市场上的经验，但中国市场与西方电商市场截然不同。”对于字节跳动来说，在美国市场发展TikTok电商的成本非常高。根据科技网站The Information的报道，字节跳动预计TikTok电商在美国上线的第一年将亏损将超过5亿美元。

五位内部人士告诉《商业内幕》，字节跳动对其美国电商业务感到失望的部分原因在于，他们认为前期投入成本过高，而获得的回报不够丰厚。另外，TikTok还面临美国禁令的威胁。一些电商员工认为，如果该应用在几周内被关停，他们拼命工作去让美国电商业务成功是否真的值得。“有种丧失动力的感觉。你不知道未来会发生什么。”第五名现任员工表示。

本文深入剖析了TikTok美国电商业务的现状，字节跳动高层对业务表现不满，通过严厉考核裁员整顿，同时调整电商策略。然而，由于中美市场差异巨大、前期投入成本高回报低以及面临美国禁令威胁等多重因素，TikTok美国电商业务面临重重困境，要实现预期目标还有很长的路要走。