3 月 14 日 SAP 在上海举办创新日活动，期间波司登物流总监分享了其数字化转型经验。详细介绍了波司登数字化转型的过程，包括从零售变革开始，经历困难后找到“品牌重塑”和“库存管理”等切入点，在 SAP 助力下取得显著成果，还展望了未来物流和生产自动化升级以及系统轻量化开发的方向。
3 月 14 日，在上海举办的 SAP Business Unleashed 创新日活动现场热闹非凡。SAP 不仅全面解读了重磅发布的全新产品和最新战略，还精心筹备了涉及多种职能、多个行业的分论坛，为行业交流与创新搭建了广阔的平台。
当天下午，在供应链管理专题分论坛上，出现了一幕令人瞩目的场景。波司登国际控股有限公司的物流总监戴建国正站在台上，绘声绘色地分享波司登数字化转型的宝贵经验。台下座无虚席，场面异常火爆，不少与会者甚至直接席地而坐。其中，有很多企业的 IT 人员，他们怀揣着取经的渴望，希望能在这里寻找到适合自身企业的数字化解决方案。在戴建国分享的过程中，参会人员不时举起手机，认真地拍照记录下 PPT 中所呈现的波司登数字化转型中实施的具体举措。
波司登堪称传统制造行业数字化转型的标杆型企业。在 2024 年，波司登的《数字驱动品牌服装“研产供销服”全生命周期智慧运营》成功入选工信部 2024 制造业数字化转型典型案例，而且是纺织服装行业唯一入选的企业案例，这无疑彰显了波司登在数字化转型方面的卓越成就。
波司登在数字化转型方面的优势十分显著。作为全球领先的羽绒服装品牌企业，波司登自主研发了服装 GiMS 物联网解决方案，并构建了高度集成的供应链管理协同平台。该平台整合了多系统与数字模块，成功实现了“以销定产”模式。在设计环节，波司登实现了多项技术突破，优化了流程，有效降低了成本；在生产过程中，自研智能平台，联合研发智能设备，大大缩短了交付周期；在供应链全链路协同方面，实现了数据的高效闭环与可视化管理；在物流方面，借助自研系统和新技术，达成了库存的云端化、共享化与高自动化；在零售端，建立了全域新模式，形成了“新零售”三通格局。这些转型成果不仅助力波司登提质降本增效，提升了经营能力，还为整个行业发挥了示范引领作用。
找到切入口
波司登能取得如今这样的数字化成效并非一帆风顺，数字化转型的道路充满了挑战。戴建国介绍，早在 2014 年，波司登就开启了零售变革。当时，波司登已经成立 38 年，此前和多数鞋服企业一样，以批发业务为主，将货品卖给代理商就算完成销售。然而，到了 2012 年，这种模式的弊端逐渐显现出来。一方面，品牌商对于市场需求变化不能及时捕捉和做出调整；另一方面，终端积压的库存又对品牌形象产生了负面影响。也是在这一年，服装行业爆发了影响全行业的库存大危机。身处其中的波司登开始深刻思考整个集团的战略调整，希望改变经营模式，提升供应链反应速度。于是，在 2014 年，波司登的零售转型正式拉开帷幕。
不过，转型之初的进程十分缓慢。转型面临着诸多难题，其中最大的挑战就是改变人的思维。戴建国表示，从事 IT 工作的人员往往热衷于谈论技术，但实际上技术并非关键所在。数字化转型的关键在于人的意识，技术仅仅是一种工具，其作用是辅助人们更高效地把事情做对。
戴建国强调：“许多技术可以通过购买获得，若购买不可行还能选择外包，然而品牌理念与思维模式却是无法外包的。倘若团队成员的思维无法达成一致，想要推进数字化转型这一工作将无比艰难。”
转机出现在 2018 年。这一年，波司登决定从改变思维入手推动数字化转型，首要切入点便是“品牌重塑”。波司登深刻认识到品牌的本质是一种理念和信念，扎根于消费者心智。为了提升品牌力量，波司登聚焦于服务消费者、为消费者创造价值。当时面临的关键问题是如何让消费者重新认识波司登，尤其是吸引主流消费人群，将消费群体年龄下沉至 30 – 40 岁甚至 20 – 30 岁更年轻的群体。通过各种创新的营销手段，波司登致力于改变品牌在消费者心中的认知，将品牌理念作为凝聚团队和吸引消费者的共同点，成功找到了数字化转型的关键突破口。
第二切入点则是“库存管理”，这一指标被服装品牌视为影响品牌发展的关键因素。2018 年，波司登提出“全球一盘货”理念来解决库存难题。此前库存居高不下，是因为各区域各自为政，库存无法共享。为了推行这一理念，波司登将当时全国 100 多个仓库整合为 1 个中央仓，通过虚拟化和商品信息化实现库存云端存储。同时，建立“商品银行”机制，去除货主属性，零售商可看到云端总库存，并根据销售情况随时补货。为了防止零售商囤货，波司登还配套了人力资源绩效考核机制。
在波司登的数字化转型升级过程中，SAP 持续提供了有力的助力。通过 SAP S/4HANA EWM 升级项目，波司登成功打造了全球领先的柔性供应链体系，实现了“全链数字化协同”、“小单、优质、快反”敏捷制造、“全球一盘货”。据悉，波司登的库存实时更新和复杂分析速度提升了 1000 倍之多，在双 11 期间，平台订单处理速度最高提升了 49 倍。与此同时，系统复杂度降低，稳定性大幅增强，运维成本也得到了有效控制。这一系列成果真正做到了为用户创造价值，有力地推动了波司登业务的高速增长。
戴建国强调，波司登选择的合作方实力一定是在世界范围内排名前三的，他形象地说：“和巨人在一起，你就长得会越来越高，你和谁在一起非常重要。”
通过持续优化升级供应链管理模式等举措，波司登库存周转天数总体呈下降趋势。从 2020/21 财年至 2023/24 财年，波司登的库存周转天数从 175 天下降至 115 天，这显示出其在库存管理方面不断提升的能力，以及面对不确定风险因素时的强大经营韧性。
轻量化未来
在形成“品牌重塑”共识，并对库存管理进行优化之后，物流和生产环节的同步升级成为了波司登数字化转型的第三大切入点。据了解，目前波司登的仓库自动化程度已达 90%以上。未来，波司登计划在新建的商品运营/流通中心实现更高的自动化目标，比如一万平方米的仓库仅需一人作业，其余工作由人形机器人、具身机器人承担。
戴建国认为，未来系统开发将更加轻量化、高效化。以波司登目前的经验来看，通过系统集成的方式可以简化以往多个系统的复杂配置。例如，波司登在 EWM 系统上自开发实现运输管理及运费结算功能，无需额外部署专业 TMS 系统。
实际上，轻量化预期的背后是波司登对数字化转型整体的敏捷式管理思路。戴建国指出，传统流程式管理一般要求按部就班推进，虽确保了严谨性，却极大地限制了创新思维。从技术层面看，以往构建 ERP 等系统时，需创建内向交货单、外向交货单等众多单据，只为保证流程的严谨性，却在无形中束缚了思维的拓展。而采用敏捷式思路，利用小程序碎片化应用开发，则摒弃了繁琐且缓慢的一步步流程，使数据快速写入、上传云端供分析平台使用，实现共享以产生价值。比如物流数据共享能让企划部门依据产品入仓到出仓的时间周期，判断产品销售情况，进而优化产品设计。
从品牌重塑吸引年轻客群，到以“全球一盘货”化解库存管理难题，再到推进物流与生产自动化升级，每一次突破都见证着波司登的华丽蜕变。
在这一征程中，SAP 的助力也至关重要。通过搭建 SAP 多个升级项目，波司登成功构建全球领先的柔性供应链体系，大幅提升了运营效率，让数据处理与业务响应能力实现了质的飞跃。这一合作不仅为波司登创造了巨大价值，更彰显了数字化解决方案在传统行业转型中的强大效能。未来，波司登将与 SAP 持续携手，不断深化转型成果，为行业发展注入源源不断的创新活力。
本文详细介绍了波司登的数字化转型历程。从零售变革起步，历经思维转变、找到“品牌重塑”和“库存管理”等切入点，在 SAP 的助力下构建了领先的柔性供应链体系，取得了库存管理、运营效率等多方面的显著成果。未来，波司登还将在物流生产自动化和系统轻量化方面持续推进转型，为传统制造行业的数字化转型提供了优秀的范例和借鉴。
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