AWE2025：TCL高光背后，电视行业困局何解？ TCL惊艳AWE，却难破电视行业年轻市场“坚冰”

本文聚焦刚落幕的AWE2025大会，探讨了TCL在会上的亮眼表现与电视行业整体销量不畅的反差。分析了传统电视面临的需求衰退、新兴技术替代等问题，以及TCL自身在产品质量、售后服务、品牌战略等方面的情况，最后对TCL的长期发展提出了关键问题。

刚刚落下帷幕的AWE2025大会，仿佛为外界上演了一场冰火两重天的精彩大戏。

在大会的舞台上，TCL携旗下最新旗舰产品Q10L系列电视惊艳亮相。这一系列电视可不得了，被不少媒体赋予了诸多美誉，诸如“引领第四代液晶电视新变革”“开启极景无黑边时代”“重塑旗舰画质标准”等等。它那气势，就好像要把整个电视赛道的天花板都给掀翻了。

然而，与之形成鲜明对比的是，电视行业整体却陷入了销量不畅的困局。数据显示，在2024年全年，国内电视市场品牌整机的出货量仅为3596万台，与2023年相比下降了1.6%，这一数据刷新了至少从2010年开始十余年来的国内市场出货量新低。

当传统电视品牌遭遇潜在替代危机时，人们不禁要问，用高端技术能否冲破行业结构性困局呢？

高端技术在年轻市场遇冷

在AWE2025大会上，有不少亮眼的场景。乒乓球奥运冠军许昕现身展区，以“家电体验官”的身份深度体验全品类创新成果；影视飓风的创始人tim沉浸式逛展，对TCL从全球首款“极景·无黑边”第四代液晶电视，到分体式AI陪伴机器人等硬科技赞不绝口；央视新闻频道还直播探访了AWE2025 TCL未来生活馆，展示创新产品和AI科技如何赋能用户未来智慧生活。

不过，要探究上述现象背后的成因，本质上是传统电视需求结构性衰退与新兴技术及产品替代的双重冲击。一方面，电视开机率逐年走低，尤其是作为主流消费群体的年轻用户，他们的娱乐时间大多被手机、平板等小屏终端占据；另一方面，智能投影、AR/VR设备等新兴品类，分流了部分家庭娱乐需求，导致传统电视产品出现潜在替代危机。

值得注意的是，国内电视市场并非全面萎缩。有报道显示，“量微跌，额大增”是2024年国内市场的“关键词”，这一市场特性背后，折射出去年国内彩电行业的产品结构升级在加速。其中，偏高端属性的超大屏电视、miniLED电视以及高刷游戏场景电视的行情一路“高涨”。

如此一来，消费端的结构性矛盾越发凸显，即高净值人群贡献主要增量，年轻群体却处于需求断层。按照这一趋势，传统电视厂商那些硬件参数或技术迭代的产品叙事，实则难以在更大消费市场上打通用户的情感需求。对于“TCL们”来说，突破当前行业僵局的关键，或许就在于能否借用高端技术的领先性，达成与年轻消费群体实际支付意愿之间的平衡。

电视基本盘难解增长焦虑

尽管TCL在AWE2025大会上高调展示了技术实力，印证了其想借“技术突围”的决心，但它面临的生存压力不仅来自外部行业环境。

综合相关报道，不难发现TCL的产品质量长期被用户诟病。比如个别型号的系统优化存在不足，在使用过程中偶尔会出现卡顿、闪退等现象。根据TCL官网的常见问题解答，出现上述应用异常时，通常表明系统内存管理存在不足。此外，官方技术文章也提到，系统或预装应用可能存在设计不完善，导致运行缓慢。

同时，TCL的售后服务也存在质量参差不齐的情况。从黑猫投诉平台上超三千条相关用户反馈来看，问题集中于销售方、厂商推诿售后责任；付费保修，承诺与最终服务不符；维修响应时间较长、维修人员技术水平不一等多方面。

在品牌战略方面，TCL也针对不同的消费群体进行了精准定位。主品牌TCL凭借多年的市场积累和品牌影响力，在中高端市场占据了一席之地；而子品牌雷鸟则主打年轻时尚、高性价比，为吸引年轻消费者做足了准备。

然而，主品牌TCL走高端化路线，意味着该系列产品对应的高价格，只能是少量高净值人群的专属。那些技术参数领先行业的新产品，如TCL X11H的128GB存储空间，虽然解决了多任务卡顿的问题，但年轻用户更倾向于通过外接设备扩展存储，而非为大内存支付高昂溢价。

至于子品牌雷鸟虽然主打性价比，但其在社交媒体和Z世代中的声量，甚至远不及小米这类跨界品牌。在本届AWE大会上，TCL T7R Pro洗衣机与小黄人IP合作的动作，显示出其在产品设计和营销策略上，确实有将重心放在年轻群体中的打算。不过，与小黄人联名合作的洗衣机，虽然可以通过萌趣设计达到吸睛效果，但核心功能（如AI智能控制）未与IP进行深度融合，年轻用户群体更关注实用性而非单纯的外观营销。

综上，从短期来看，TCL面板业务与全球化布局，或可支撑其发展的基本盘。毕竟，官方数据显示，TCL TV在2024年的全球出货量达2900万台，同比增长14.8%。特别是在大热品类miniLED细分市场，TCL更是实现了翻倍爆发式增长。但要是从长期角度出发，TCL至少需要先解决两个关键性问题：技术投入如何转化为年轻用户可感知的价值，生态壁垒如何跨越硬件与内容的鸿沟？

本文围绕AWE2025大会，展现了TCL在会上的突出表现与电视行业整体困境的对比。剖析了传统电视面临的问题以及TCL自身存在的产品质量、售后、品牌战略等方面的不足。指出短期TCL有基本盘支撑，但长期需解决技术投入转化和跨越生态壁垒两大关键问题，以应对行业挑战，实现持续发展。