抖音“安全与信任中心”上线，推动算法向善服务美好生活

本文围绕抖音“安全与信任中心”网站上线展开，介绍了该网站上线的背景，详细阐述了抖音算法原理、平台治理体系等内容，强调了抖音推动算法透明化、完善治理和服务的决心，以实现算法、平台和社会生态的共同进步。

在3月30日举办的2025中国网络媒体论坛上，抖音总裁韩尚佑正式宣布，“抖音安全与信任中心”网站（95152.douyin.com）正式上线。此网站面向全社会公开了抖音的算法原理、社区规范、治理体系以及用户服务机制等重要内容。

早在今年1月，抖音就曾宣布计划推出10项措施，旨在推动平台工作的透明化。抖音方面当时表示，将以安全与信任中心为依托，对社会关切的议题进行详细介绍，让公众能够更切实地感受平台工作，积极回应公众的关切，并主动接受公众的监督。此次“抖音安全与信任中心”网站的上线，标志着相关措施正在逐步落地实施。

韩尚佑明确表示，抖音会坚定不移地推进各项举措，致力于让算法更加透明、治理更加完善、服务更加到位。从机制层面出发，最终实现算法的向上和向善，让科技进步更好地服务于人们的美好生活。

值得一提的是，抖音此次首次公布了算法原理，其多样化的推荐目标有助于打破“信息茧房”。韩尚佑在会上详细介绍了抖音的算法原理，他指出，很多人对推荐算法技术存在误解。传统观点认为，算法是先给内容打上对应标签，再给用户赋予对应的属性，最后通过数据运算，把对应标签的内容推荐给有对应属性的用户。

然而，随着机器学习技术的不断发展，抖音的推荐系统已经发生了巨大变化。如今，它几乎不再依赖对内容或者用户打标签，而是通过一系列复杂的神经网络计算，直接预估每一个用户对每一个内容的目标行为，例如点赞、关注、分享、评论的概率，并挑选出概率最大的一部分内容推荐给用户。这意味着，算法无需理解内容的类型或语义，就能直接预测用户的行为。

不过，大规模计算模型也带来了一些挑战。韩尚佑提到，即使是最优秀的算法工程师，可能也无法具体解释为什么把某个视频推荐给了某个用户，而另一个用户认为会更喜欢的视频却没有被推荐。这些情况让算法给用户带来了一些陌生和“不可控”的感觉。

但抖音通过一系列实践发现，算法虽然复杂，却可以被“调教”和“驯化”。韩尚佑强调，要真正实现算法的“向上”和“向善”，需要从算法的原理和生效机制层面进行持续改进。

以优质内容推荐为例，抖音曾经尝试给知识、历史、科技等内容做简单的加热，但最终效果并不理想。这种做法改变了模型正常的计算逻辑，产生了大量低于模型常规概率的脏数据，影响了算法的数据循环，导致这些内容后续的推荐受到干扰，并没有真正帮助这些内容找到合适的受众。

为了解决这一问题，抖音转换了思路，专门训练了预估收藏和重复观看概率的模型，并将收藏按钮放在了首页最容易点击的地方。通过这些举措，抖音里的有用性内容和长内容分发得到了很大改善。韩尚佑举例称，2024年，一条《450分钟解读红楼梦》的超长视频，最终获得了超过3亿的播放量和700万的收藏量，这是用户和算法双向奔赴的一个最佳实践。预计到2025年，抖音优质内容的曝光量将增加300%。

为了引导推荐系统分发更加丰富多元的信息，抖音建设和平衡了100多个像“收藏”这样的不同目标，有效解决了单一目标下系统容易重复推送相似内容的问题。同时，抖音的算法里设置了专门的探索流量，帮助用户持续拓展兴趣内容。此外，抖音还加强了推荐系统中对搜索行为的应用，让系统能够更实时地根据用户的搜索兴趣进行调整，并优化了“不感兴趣”“设置屏蔽词”等功能，实现了用户对算法的调控。

韩尚佑表示，抖音将以“平等友善、丰富多元、真实美好、积极健康、尊重知识、鼓励表达”的《社区运营规范》作为原则，不断优化平台的算法和业务运营。

近年来，网络暴力、谣言等平台生态治理问题受到了社会的广泛关注。韩尚佑在会上透露，抖音投入了大量的额外资源，建设了一套完整的内容治理体系。通过对内容进行机器和人工识别，在不同阶段过滤掉不好的内容，解决了因为系统对内容理解缺失带来的安全问题。同时，抖音还会在用户最终看到这些内容之前，通过一些聚类打散和重组的方式，避免内容过度密集和同质化。

“抖音安全与信任中心”网站首次公开了平台的治理体系，详细解释了治理体系如何对算法进行约束、规范，保障内容安全。网站介绍了平台治理标准的制定、治理流程以及专项治理的概况。其中，详细说明了抖音机器审核与人工审核的协同机制，初审、复审、三审的审核流程，以及每一层审核环节对应的把关要点。通过这一链路，所有在平台发布的内容都会经过评估，流量越高的内容经过评估的次数越多，标准也越严格。

“抖音安全与信任中心”显示，除了对普遍性风险内容进行治理外，针对社会普遍关心的、呈现聚集特征的焦点问题，抖音还成立了专项治理团队。例如，在抵制网络暴力、未成年人保护、AI生成违规内容治理、谣言治理等典型问题上，平台均设置了相应的治理标准、识别策略、处置手段和风险巡查能力。

除了阐释公众关切的算法、治理等议题外，网站还公布了平台倡导的社区价值，以及对优质内容的定义。在“用户服务”板块中，网站提供了常见问题答疑，以及未成年人保护、人身与财产安全服务、用户与企业权益服务等路径指引。

韩尚佑坦言，平台工作目前还不够完善，仍然有很大的提高空间，欢迎大家进行讨论和监督。他认为，让算法更可控、更透明，需要产品提供明确的交互功能，用户的主动参与和表达，创作者的信任和坚持，算法的精准计算，模型和数据的正向循环，以及平台的坚定导向，共同构建一个健康的生态。

总之，抖音将坚定地推进各项举措，让算法更加透明、治理更加完善、服务更加到位，最终实现算法、平台和社会生态共同的向上和向善，让科技进步更好地服务于人们的美好生活。

3月30日抖音“安全与信任中心”网站上线，公开算法原理、社区规范等内容。介绍了抖音算法从传统打标签到直接预估用户行为的转变，以及应对算法挑战的实践和优化措施。同时阐述了平台完善的治理体系和专项治理团队的设立，强调抖音推动算法透明化、治理完善和服务提升，以实现算法、平台和社会生态共同进步，服务美好生活的决心。