数字蚂力“VAT”技术成果，显著提升多行业企业经营效果

蚂蚁集团旗下子公司数字蚂力在“中关村论坛AI赋能大型企业数智化创新”论坛亮相的“VAT – 人机融合企业服务智能体”应用成果，阐述了其技术特点、应用领域及带来的显著效果等内容。

3月29日消息，蚂蚁集团旗下的子公司数字蚂力，在“中关村论坛AI赋能大型企业数智化创新”这一颇具影响力的论坛上，重磅亮相了其自主研发的“VAT – 人机融合企业服务智能体”应用成果。这一成果宛如一颗闪耀的新星，在企业数字化经营的领域中引起了广泛关注。

据悉，数字蚂力凭借其卓越的科研实力，通过融合大模型、Agent等先进的AI技术，精心构建了一套全面且完善的人机协作解决方案。这套方案就像是一个智能管家，能够实现企业级工作任务的智能托管，让企业的各项工作得以更加高效、有序地开展。目前，这一创新模式已经在客户服务、培训、营销、门店巡检、技术研发等多个重要领域成功落地应用。

值得一提的是，该技术解决方案已经展现出了强大的市场竞争力和应用价值。它已经服务于金融、电商、3C家电、新能源汽车、出行等8大行业，并且为近100家头部客户提供了专业的服务，显著提升了企业的数字化经营效果。

以企业门店巡检方面的应用为例，传统的人工巡检方式存在着诸多弊端。由于人工的局限性，往往会出现遗漏和不及时的情况，这就导致安全隐患和经营风险等问题不能被及时发现和处理，给企业带来了潜在的损失。而数字蚂力基于多模态大模型的空间应用智能体，则为这一难题提供了完美的解决方案。在工业制造行业，它可以对消防安全、工业质检、商品盘点、作业规范等安全生产相关方面进行全面检测，检测准确率大于90%，大大提升了巡检效率。在餐饮、零售及线下服务行业，数字蚂力还能够针对客流特征、用户动线、商品陈列、导购销售转化等智慧门店场景进行智能分析，帮助企业精准把握市场动态，提升经营转化。

这套“人机融合”的解决方案，在企业客服和员工培训方面同样表现出色。在企业客服方面，目前它可实现多平台、多渠道的客服AI能力接入，能够支持企业高效应对客户诉求，让客户感受到更加优质、便捷的服务体验。在企业员工培训方面，它可提供AI客户模拟情景、多种模拟对练、AI教练贴身指导、交互式训练等多种模拟真实业务场景的能力，大大缩短了企业培训周期。在目前应用的保险、银行等企业中，新人上岗周期平均可降低50%，为企业节省了大量的时间和成本。

数字蚂力CTO王明利表示：“数字蚂力一直致力于让企业用好AI。在我们看来，技术要服务于可量化的业务价值，我们会不断通过技术和模式的创新，为企业解决实际的业务问题。”

本文介绍了蚂蚁集团子公司数字蚂力亮相的“VAT – 人机融合企业服务智能体”应用成果，阐述其融合先进AI技术构建人机协作解决方案，在多领域成功应用，服务8大行业近100家头部客户，提升了企业数字化经营效果，同时展示了在门店巡检、客服、培训等方面的优势，体现了其致力于用技术为企业解决实际业务问题的理念。