INS新乐园吸烟乱象引发烫伤事件，官方道歉并严惩涉事者，上海女生禁烟场所被烟头烫伤，监管与乐园双双行动

本文围绕上海一名女生在INS新乐园店内被醉酒男子用烟头烫伤脸部这一事件展开，详细介绍了事件发生的情况，以及黄浦区市场监管部门的处理举措，同时还讲述了INS新乐园官方的回应和整改措施。

在3月27日这天，上海的网友“@Jas敏日记”在网上发了一个帖子。据她描述，就在27日的凌晨时分，她在INS新乐园的一家店内遭遇了一件极其糟心的事情。一名醉酒男子竟然用烟头烫伤了她的脸部。而让人匪夷所思的是，店内明明张贴着“禁止吸烟，违者罚款”的告示，但现场吸烟现象却无人制止。不仅如此，她还觉得现场保安在处理这件事情时的方式很不妥当，这让她感到十分不平。

到了3月28日，澎湃新闻的记者从相关方面了解到，黄浦区市场监管部门已经采取了行动。他们责令商家立即进行整改，并且对该商家立案调查。

黄浦区市场监管局明确表示，针对微博上反映的“女生在上海禁烟场所被烟头烫伤”这一舆情，他们高度重视。在第一时间就组织了执法人员赶到现场开展检查工作。

经过仔细的调查，发现当事人三虫玩家（上海）餐饮有限公司，也就是舆情中所反映的HUSU酒吧，它是一家餐饮服务提供者。该场所属于《上海市公共场所控制吸烟条例》中明确规定的禁止吸烟的室内公共场所。然而在3月27日凌晨，这个场所内却存在吸烟现象，而且当事人的工作人员并没有对吸烟者进行劝阻。

黄浦区市场监管局进一步指出，当事人的上述行为，涉嫌违反了《上海市公共场所控制吸烟条例》第九条第（五）项的规定。该项规定明确指出：“禁止吸烟场所所在单位应当履行下列义务：……（五）对吸烟者进行劝阻……”鉴于此，该局责令当事人立即整改，并且对当事人立案调查，要求其严格落实《上海市公共场所控制吸烟条例》的相关规定。

在28日下午的时候，INS新乐园官方微博账号发布了一则声明。声明中称，该事件确实是由于管理团队安全管理出现疏漏所导致的。他们表示将严格执行禁烟规定，并且会对涉事员工进行处置。

图源 @Jas敏日记

图源 @Jas敏日记

INS新乐园官方微博再次发布声明，管理团队明确表示对该事件负主要责任，并且诚恳地对受到影响的顾客道歉。涉事保安队长李某已经被开除，门店管理层也被连带问责，涉事店长更是受到了严惩并被罚款。与此同时，INS新乐园称，他们将在10天内上线10条门店管理红线，以此来确保所有顾客的体验与安全，坚决杜绝类似问题的再次发生。

INS新乐园官方微博账号 图

上海一女生在INS新乐园店内被醉酒男子用烟头烫伤脸部，店内存在吸烟无人制止及保安处理方式不妥问题。黄浦区市场监管部门责令商家整改并立案调查，商家因违反相关禁烟条例被要求落实规定。INS新乐园官方承认管理疏漏，对涉事人员进行处理，并承诺上线管理红线保障顾客安全。整体反映了事件从发生到处理及整改承诺的过程。