国家税务总局济南市市中区税务局办税服务厅主任王璇通过开展“晨光课堂”进行业务培训，提升一线工作人员业务能力，实现为纳税人缴费人精准服务，且其团队在三年内培养了众多专业人才的事迹。
当清晨的第一缕晨光微微洒下，国家税务总局济南市市中区税务局办税服务厅内已经开始了新一天的忙碌。办税服务厅主任王璇，如同一位充满活力与智慧的领航者，带领着业务骨干们化身为“课堂主播”，开启了一场别开生面的业务培训——“晨光课堂”。
在“晨光课堂”上，有着独特的教学方式。王璇和她的团队将工作中遇到的各种业务案例进行精心改编，创作出一个个生动易懂的情景短剧。这些情景短剧就像是一面镜子，真实地反映出工作中的实际情况。一线工作人员们在观看和参与这些短剧的过程中，能够迅速抓住业务的核心内容。原本复杂难懂的业务逻辑，在情景短剧的演绎下，变得通俗易懂。工作人员们在轻松愉悦的氛围中，就能够高效地吸收知识，培训效果得到了大幅提升。
除了独特的情景短剧培训方式，王璇还十分注重一线工作人员综合能力的提升。她从沟通交流、操作引导、流程跟踪等多个方面入手，针对热点办税缴费事项进行综合授课。通过这样全面的培训，一线工作人员的整体能力水平得到了切实的提高，从而能够更好地为纳税人缴费人提供精准服务。
在王璇的带领下，她的团队取得了令人瞩目的成绩。在过去的三年时间里，这个团队共培养出了12名“三师”人才，还有8名省市局专业人才库人才。这些优秀人才的涌现，不仅体现了王璇团队在人才培养方面的卓越能力，也为税务工作的高质量开展提供了坚实的人才保障。
本文介绍了国家税务总局济南市市中区税务局办税服务厅主任王璇开展“晨光课堂”特色业务培训，以情景短剧提升培训效果，综合授课提升一线人员能力，在三年内培养出众多专业人才，为税务工作精准服务纳税人缴费人奠定了良好基础。
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