农行北园支行暖心举措，让老年客户畅享金融服务

农行北园支行针对老年客户推出的一系列暖心服务，包括舒适的环境、优先办理业务、便民设施、协助业务办理、指导智能设备使用以及开展金融知识普及活动等，受到了客户好评。

漫步于农行北园支行的每一处空间，老年客户仿佛置身于温馨的家园，处处都能感受到如家一般的融融暖意。支行精心打造了舒适宜人的等候区，座椅柔软舒适，周边还设置了贴心的休息设施，让老年客户在等待办理业务的过程中，能够放松身心。此外，便捷的爱心窗口格外引人注目，它就像一座温暖的桥梁，连接着银行与老年客户，为老年客户的业务办理提供了极大的便利。

为了让老年客户能够更加高效地办理业务，农行北园支行专门开设了“爱心窗口”。在这里，老年客户享有优先办理业务的特权，无需长时间排队等候，大大节省了他们的时间和精力。同时，支行还在各个角落配备了丰富多样的便民设施。老花镜整齐地摆放在柜台旁，方便老年客户查看资料；放大镜随时可供使用，帮助他们看清细小的字体；轮椅则静静地停放在显眼的位置，为行动不便的老年客户提供了出行的便利。

对于那些行动不太方便的老年客户，农行的工作人员就像他们贴心的家人。当老年客户走进支行大门，工作人员会主动上前，轻轻搀扶着他们，一步一步地引导他们前往合适的区域。在办理业务的过程中，工作人员始终保持着耐心和细心，认真解答老年客户的每一个疑问，手把手地协助他们填写单据，确保每一项业务都能顺利办理。

在数字化快速发展的今天，为了帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，农行北园支行也做出了积极的努力。手机银行界面特别推出了“大字版”，操作流程得到了极大的简化，让老年客户能够更加轻松地使用。网点工作人员更是不辞辛劳，利用自己的休息时间，手把手地指导老年客户使用智能设备。从如何打开手机银行，到如何进行转账、查询余额等操作，工作人员都会耐心地讲解，直到老年客户完全掌握为止。

除此之外，农行北园支行的工作人员还定期开展金融知识普及活动。在活动现场，工作人员通过生动形象的讲解、案例分析等方式，向老年客户传授金融知识，帮助他们增强风险防范意识，守护好自己的“钱袋子”。无论是常见的诈骗手段，还是投资理财的注意事项，工作人员都会一一讲解清楚，让老年客户能够在金融活动中保持警惕，避免遭受损失。

农行北园支行始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，将每一位老年客户的需求放在首位。他们用真心、真情为老年客户提供暖心服务，这份用心和付出也得到了来访客户的一致认可和好评。