京东服务商交流会：实操经验分享推动商家业绩提升

3月20日在成都举办的京东服务商合作交流会的相关情况。会上京东公布业务规划、发布新平台和计划，为商家提供优惠福利，服务商分享实操经验，展示成功案例，未来京东还将继续促进合作、优化服务体系。

3月20日，一场意义非凡的盛会在成都盛大举行。以“开放共赢，高效合作”为主题的京东服务商合作交流会吸引了来自全国各地的近百家服务商和超百位商家，共计300余人齐聚一堂。

活动现场气氛热烈，服务商与商家们积极交流，大家毫无保留地分享着各自的经验心得，共同探讨着合作发展的新机遇。与此同时，京东带来了重要消息，公布了2025年京麦服务市场业务规划，还重磅发布了“灯塔计划”以及“商家需求撮合平台”。其目的十分明确，就是要联合优质服务商，为商家提供更加全面、高效的服务，共同构筑三方共赢的繁荣生态，持续推动商家生意不断增长。

京东发布“商家需求撮合平台”助力商家成长

对于广大商家而言，“商家需求撮合平台”的发布无疑是一场及时雨。它能够实现商家需求与服务商能力的精准对接，全方位支持商家免费发布代运营、客服外包、广告代投等服务需求。在数千家优质服务商中，系统仅需1秒即可匹配到最合适的资源。而且，这一平台将传统的高成本、低效率的人工撮合模式升级为智能化撮合方式，通过服务商的能力标签进行智能匹配，极大地提升了撮合效率。

不仅如此，随着京东“春晓计划”的再度升级，京麦服务市场为商家带来了更加丰厚的优惠福利。2025年特别推出了“中小商家权益礼包”，其中涵盖了开店必备的28款热门工具及运营服务，且最长可免费享用长达3个月，这能为商家节省近万元的运营成本。同时，京麦服务市场还面向老商家推出了经营工具1元购以及季度、年度折扣活动，进一步助力商家降本增效。

服务商实操经验分享 为商家增长提供切实解决方案

交流会活动现场，商家和服务商实现了深度互动。来自代运营、客服外包、内容营销以及客服工具、ERP工具等领域的多位优秀服务商代表纷纷登台，他们带着自己的宝贵经验和详细的优质案例，为商家们带来了一场知识盛宴。这些案例不仅为商家提供了可借鉴的经验，更提供了可落地的运营支持。

服务商与商家深度交流店铺运营策略

在AI客服领域，成都晓多科技凭借其先进的AI智能客服系统脱颖而出，为商家提供了高效的客服解决方案。以某家具商家为例，在大促期间，该商家面临咨询量激增、售后压力大、客户流失风险高等挑战。晓多科技及时伸出援手，其售前客服机器人以高拟人化、智能化的回复方式，仅用1天时间就上手工作，回复率超过了95%，确保了高效响应。

合作后，该商家收获了显著成效，咨询响应时长缩短了17秒，客户满意度提升了5%，GMV提升了156万元，接待效率提升了50%以上，挽单率达到了46%，催付款金额超过了20万元，成功实现了“销服”一体化。

在代运营服务领域，2024年下半年，作为京麦服务市场产业带低价代运营项目的核心服务商，北京信见接手主打3R冷冻品质食品品牌朕宅店铺。信见团队深入了解朕宅品牌后，重新定位产品，满足大众即烹、即热、即食需求，秉持“原真本味”理念，面向品质人群运营。

此前，朕宅线下发展迅猛，但线上业务遇瓶颈，销售业绩停滞。信见团队对店铺进行了全方位诊断，与商家深入沟通店铺问题，实施优化方案。一方面调整产品定位，优化包装，把握儿童食品机遇；另一方面搭建营销体系，与小黄人IP联名，精细化会员运营，提升复购率。

“我们的月度销售额增长了100% – 150% ，销量突破8000单，月度销售额稳定在50万以上。真的太感谢北京信见和京麦服务市场了，让我们的线上业务重新焕发生机。”朕宅品牌负责人激动地说。

展望未来，京东还将在全国多地持续举办服务商合作交流会，全力促进双方精准对接。京东也将持续优化服务市场的服务体系，秉持开放共赢的理念，携手更多服务商，构建良性可持续的服务市场生态，帮助商家实现稳健增长。

本文介绍了京东服务商合作交流会的情况，包括京东公布业务规划、发布新平台和计划，为商家提供优惠福利，服务商分享实操经验和成功案例等。未来京东将继续促进合作、优化服务体系，助力商家实现稳健增长。