“小新帮办”流动服务：让民生温度在山东大地“流动”起来

本文聚焦山东临沂沂河新区行政审批服务局推出的“小新帮办”创新服务举措，通过具体案例展现其流动审批服务为企业和群众带来的便利，同时介绍了该服务在项目建设审批方面的成果。

人民幸福安康，乃是推动高质量发展的终极目标。为了充分展现山东在持续增进民生福祉方面的创新探索，我们特别推出“‘流动’的民生温度”全媒系列报道。此系列将聚焦各地推出的流动门诊、流动办事窗口、流动就业服务车等便民举措，从受益群体的细微感受切入，深入展现各地在精益求精做好民生工作过程中，为百姓带来的实实在在的幸福感。

3月21日上午10点，在临沂沂河新区芝麻墩街道丰成社区，一片热闹景象。临沂沂河新区行政审批服务局“小新帮办”团队成员高子涵，穿梭在社区的大街小巷。他来到一家餐馆前，礼貌地询问老板杜念莉：“老板，餐馆的营业执照完成年报了吗？我们‘小新帮办’团队的审批直通车开到社区了，今天在咱社区门口就能办理。”

此时，正值午餐备菜的忙碌阶段，餐馆厨房里热气腾腾，一片繁忙。杜念莉站在灶前，看着锅里炖着的汤，面露犹豫之色：“现在灶上还炖着汤呢，我实在走不开。而且年报流程我也不太熟悉，怕耽误时间。”

高子涵微笑着，拿起手中的宣传单，耐心地向杜念莉介绍：“有咱工作人员全程指导，网上申请，5分钟就能办好。”杜念莉听后，稍微思索了一下，交代店员看好灶火后，便来到审批直通车前的摊位。高子涵一边仔细地介绍流程：“在山东省市场监督管理局公众号上，左下角有年报入口，点击进入后按照流程填写信息就行。”一边帮助杜念莉操作手机。果然，不到5分钟，就顺利完成了餐馆的营业执照年报的网上申请。办理好后，杜念莉安心地回到餐馆继续备菜，脸上洋溢着笑容：“‘小新帮办’效率太高了，手续都办完了，灶上的汤还没炖好呢。”

3月21日，临沂沂河新区行政审批服务局审批直通车开到了社区门口，“小新帮办”团队成员正在为居民办理业务。

自去年以来，临沂沂河新区行政审批服务局大胆创新，推行“小新帮办”服务。他们精心组建了一支68人的专业服务队伍，并开通了5G审批直通车。这辆审批车就像一个流动的办事大厅，开到社区、工地等地方。团队成员们既是企业服务员，又是政策讲解员，深入一线，为企业、群众提供面对面的贴心服务。

社区居民杜淼办理的是养殖营业执照年报业务。她原本以为异地年报会很麻烦，没想到“小新帮办”让一切变得如此简单。杜淼感慨地说：“我住在沂河新区，但是养殖场在郯城县，以前年报都要跑到郯城县去办，比较麻烦。现在知道异地也可以办理了，效率还这么高！”

“小新帮办”团队负责人张傲雪介绍说，为了能在现场办理更多业务，5G审批直通车配备了电脑、打印机等齐全的办公设备。它就像一个功能强大的移动审批中心，可实现审批手续从申报到发证的全流程办理。企业、群众提出申请后，工作人员现场受理、审核并当场发证，真正做到了办理手续“零跑腿”。

除了服务民生，这辆直通车还发挥着更大的作用。它针对全区各类建设项目，推出了覆盖项目建设全生命周期的审批服务。目前，5G审批直通车已累计行驶5000多公里，服务保障省市区重点项目850余次，为山东联塑等200余个重点产业项目提供全流程帮代办服务。

本文介绍了山东临沂沂河新区行政审批服务局“小新帮办”团队的创新服务举措，通过流动的5G审批直通车为企业和群众提供便捷的审批服务，实现了办理手续“零跑腿”，不仅方便了居民办理业务，还为重点项目建设提供了有力支持，充分体现了当地在增进民生福祉方面的积极探索和实践。