15地消协发声：厨电、文旅等领域消费问题大揭秘，从厨电到直播电商，15地消协报告剖析消费市场痛点

本文围绕中国消费者协会指导下，北京等15地消协、消保委联合发布的厨电、营养健康、文旅、直播电商等领域的消费洞察报告展开，详细介绍了各领域的消费趋势、现存问题，并给出了相关建议。

今日，记者获悉，在中国消费者协会的指导下，北京等15个地区的消协、消保委携手联合发布了多领域的消费洞察报告。这些报告聚焦厨电、营养健康、文旅以及直播电商等热门领域，对相关领域的消费趋势进行了深入分析，同时指出了现存的问题，并提出了提升消费质量的建议。

先来看厨电消费领域。近年来，厨房电器类产品的升级趋势十分明显，消费者对于厨电的需求愈发追求品质化与多样化。然而，该领域依然存在着不少问题。比如，厨电产品质量参差不齐，部分产品功能相对单一，厨房油烟难以排尽，厨具清洗也存在较大难度。

相关数据显示，在2024年，中消协收到的厨房电器类产品投诉总计达到16667件。其中，质量问题的投诉有5593件，占比高达33.56%。一些典型案例更是让人触目惊心，像燃气灶因质量问题发生自燃事故；绞肉机刀片崩裂弹出割伤消费者面部，而商家却拒绝赔偿；压力锅煮饭外溢存在安全隐患等。

再把目光转向营养健康消费领域。近年来，营养健康消费发展势头迅猛，消费需求十分旺盛，并且消费主体呈现出年轻化的特点。26 – 45岁的中青年群体在营养健康消费市场中所占比例达到了79.8%。不过，该领域的消费纠纷也呈现出三大特点，即虚假宣传技术升级、非法添加隐蔽化、新型消费场景风险集中。

报告特别指出，“买保健品上当”已不再是老年人的专属情况。商家宣传的“速成健康”“速成美丽”“速成减脂”等噱头，已经成为年轻消费群体难以跨越的消费陷阱。对此，报告建议，营养健康领域的生产经营需要强化法治引领，严格进行全过程监管，推动行业实现自律规范发展。

接着是文旅消费领域。2024年，在全国消协组织受理的投诉中，与文旅相关的餐饮服务、住宿服务以及旅游服务均位居服务类投诉的前十位。其中，旅游服务投诉数量达到23774件，同比上升了63.24%。调查显示，有六成的参与者遇到过商家单方面解约的情况，超过半数的参与者在线上预订酒店、文旅产品时，遭遇过宣传与实际情况不符的问题。

最后是直播电商消费领域。电商直播平台能够满足大部分人的消费需求，行业发展前景较为乐观。但不可忽视的是，该领域也存在着消费纠纷高发、解决率低，产品和服务质量有待提高等严重问题。直播电商领域的核心问题主要集中在夸大宣传虚假广告、法律细则与平台自治滞后、供应链质量管理失控、技术滥用催生欺诈以及消费者维权困境这五个方面。

本文通过15地消协、消保委联合发布的消费洞察报告，全面呈现了厨电、营养健康、文旅和直播电商等领域的消费现状，既展示了各领域的发展趋势，也深刻揭示了现存的诸多问题。这些问题涉及产品质量、虚假宣传、消费纠纷等多个方面，对消费者的权益造成了不同程度的影响。报告所提出的建议，为相关领域的规范发展提供了方向，有助于提升消费质量，保障消费者的合法权益。