黄金加能站：16 年“服务突围”书写暖心传奇 从单一加油站到综合加能站，黄金站的 16 年蝶变之路

湖北仙桃黄金大道东端的中国石化加能站，从 2008 年单一加油站发展为综合加能站的历程。详细介绍了该站 9 人班组在站长杨培艮带领下，通过一系列暖心服务和有效经营策略，取得亮眼销售成绩，并积极回报社会的故事。

在湖北仙桃黄金大道东端，有一座格外醒目的红白相间的中国石化加能站。这座加能站的发展历程堪称一部“服务突围”的奋斗史。2008 年，它还只是一个单一的加油站，然而经过 16 年的努力发展，如今已成功转型为集成油气销售、易捷便利店、司机之家等多种服务于一体的综合加能站。

2023 年，对于黄金站来说是具有里程碑意义的一年。这一年，该站的油气销量首次突破万吨大关，凭借出色的表现，还获评为中国石化销售湖北荆州石油“星级党员责任区”。而在这些亮眼成绩的背后，离不开一支由 9 人组成的优秀班组。他们用暖心的服务，为黄金站打造了一个令人称赞的奋斗样本。

2023 年 5 月，黄金站的 LNG 业务正式投营。但在起步阶段，情况并不乐观，首月日均销量不足 1 吨。面对这样的困境，站长杨培艮没有丝毫退缩，他带着员工开启了一场“地毯式”的攻坚行动。白天，他奔波于物流园和化工企业之间，不放过任何一个可能的客户；深夜，他坚守在高速口，只为了能接触到更多过路的司机。在两个月的时间里，他加了上千名司机的微信，将客户群从 1 个扩展到 5 个，成员数量超过 2300 人。杨培艮坚定地说：“得让过路车知道，这儿有个站能随时加气！”

为了进一步引流客户，杨培艮想出了不少办法。他注册了“司集 APP”，及时发布站内的实时信息，并做到 24 小时在线答疑，为司机们提供了极大的便利。同时，他要求员工将客户群微信置顶，确保能在 5 分钟内响应司机的需求。在他和员工们的努力下，外地司机们口口相传，黄金站的知名度越来越高。日均加气车辆也从最初的个位数增长到了近百辆。到了 2024 年，LNG 销量同比 2023 年增幅高达 230%，油气经营总量同比增长 30%，成绩十分显著。

黄金站不仅在加气业务上表现出色，还为司机们提供了一系列贴心的增值服务。在司机之家，厨房、浴室、洗衣机等设施一应俱全，货架上也堆满了司机们的快递包裹。黄金站的“增值服务清单”一直在不断加长，员工们会帮司机晾衣服、提供应急药品，甚至会在凌晨为赶路的司机煮面。员工柴慧笑着说：“衣服来不及收？我们管！”客户李师傅对黄金站的服务赞不绝口：“加气顺带取快递，省时又省心。”并不禁为黄金站竖起了大拇指。

然而，黄金站在发展过程中也面临着一些难题，比如场地小、加气枪少。针对这些问题，站长杨培艮总是冲在前面。他拎着小喇叭在现场进行疏导，被大家戏称为“喇叭站长”。他还对加气流程进行了优化，将卸气时间压缩至两小时。同时，积极推广“易捷加油”APP，通过积分兑商品的方式让利给客户。此外，他还与周边站点达成约定“不拼价格拼服务”，凭借优质的服务赢得了司机们的长期信赖。

在黄金站，安全始终是不可逾越的底线，而服务则是生命线。在班前会上，安全培训雷打不动。黄金站推行“一专多能”的培养模式，鼓励员工提升自身技能。目前，已有 6 名员工考取了特种作业证，还有 3 人正在备考。每周进行应急演练，每日开展设备巡查，确保站内设施 100%完好。站长杨培艮更是以身作则，带头冲锋，深夜卸气、设备检修等工作他总是抢在前面。

这支优秀的队伍不仅在站内兢兢业业，还积极“回报社会”。在疫情期间，他们为运输车开辟了绿色通道；在寒冬，为司机送上温暖的姜汤；在夏季，提供免费的凉茶。他们的善举赢得了社会各界的广泛赞誉。2024 年，该站获评中国石化销售湖北石油“工人先锋号”。

从最初的“加油枪”到如今的“暖心枪”，这座由 9 人组成的加能站在车轮滚滚中筑起了一座温情港湾，为过往的司机们带来了温暖和便利。

本文介绍了湖北仙桃黄金加能站从单一加油站发展为综合加能站的历程，展现了 9 人班组在站长杨培艮带领下，通过拓展业务、提供增值服务、优化经营、保障安全和积极回馈社会等方面的努力，取得了销量增长和荣誉认可，打造出一个充满温情的服务站点。