有用户在试驾小米SU7 Ultra时遇到服务问题并进行吐槽，雷军在群里亲自道歉并表示会马上安排改进的事件。
近日，汽车市场的焦点之一——小米SU7 Ultra在试驾环节出了状况。有用户在试驾体验过程中遇到问题后，在相关群里进行了吐槽。而令人意想不到的是，小米的掌舵人雷军竟然也在这个群里，并且亲自出面处理这一情况。
从聊天截图中我们可以清晰地看到事情的来龙去脉。有用户反馈：“刚才去小米亦庄超级工厂店试驾ultra，遇到了一件挺让人生气的事情。其实前期的服务都还不错，从停车场到展厅有300米的距离，店里安排了摆渡电瓶车接送。然而，试驾结束准备坐电瓶车回停车场的时候，才刚刚下午两点钟，过来的电瓶车司机却告知今天没有摆渡车了。”该用户还强调“这种服务细节很伤人”，由此可见此次服务体验给用户带来了极大的不满。
雷军在看到用户的吐槽后，反应十分迅速。他第一时间进行了回复，并诚恳地向用户道歉，同时明确承诺会立即安排对相关问题进行改进。这种雷厉风行的处理方式展现了雷军对用户反馈的重视。
该网友对于雷军如此迅速的回应和诚恳的态度感到意外，同时也表达了感谢之情。他认为虽然这只是一个小细节，自己刚才也确实有些生气，但仍然希望小米能够持续改进，不断提升服务质量。
用户试驾小米SU7 Ultra时遇到服务问题吐槽后，雷军迅速回应并道歉、承诺改进的事件。体现了雷军对用户反馈的重视，也反映出用户对小米服务提升的期待。
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