紫园路社区：人大代表推动基层治理从被动到主动的转变，聚焦紫园路社区：人大代表倾听民意，提升居民幸福指数

本文围绕渝北区龙塔街道紫园路社区人大代表联络站展开，讲述了人大代表、议事代表与居民代表通过“听诊会”交流，收集并解决社区治理和民生服务问题，包括消防栓维修、民生问题收集、聚焦棚户区改造等难题、建立全流程闭环机制解决问题，体现了社区治理从“被动应对”向“主动服务”的转型。

居民李老师欣慰地说道：“之前大家一直担忧的黄金堡宫小区外消防栓无水问题，如今已经顺利解决啦。而且维修管网的工作目前也正在有序推进，这让咱们心里一下子就踏实了不少。”

另一边，居民张阿姨也不忘向人大代表提醒：“在咱们辖区建一个社区公园和公共卫生间的事情，你们可一定要记着呀！”

近日，渝北区龙塔街道紫园路社区人大代表联络站内热闹非凡。人大代表、议事代表和居民代表围坐在一起，就社区治理、民生服务等重要议题展开了深入而热烈的交流。通过别具一格的“听诊会”形式，代表们能够面对面倾听群众的诉求，现场梳理出详细的问题清单，从而有力地推动民生难题得到高效解决。

多元渠道，广开言路

为了更广泛地收集民意，紫园路社区人大代表积极创新工作机制，采用了“定点接待 + 流动走访”的模式。一方面，在人大代表联络站设置了每周固定的接待日，由代表们轮流值班，专门受理居民的诉求。这样，居民们可以在固定的时间和地点，方便地向代表反映问题。另一方面，结合“双网格”管理机制，代表们主动深入到社区网格中，通过举办院坝会、楼栋恳谈会等形式，与居民进行零距离的沟通交流。在这些轻松的氛围中，居民们能够更加畅所欲言，表达自己的想法和需求。

截至目前，通过这种多元渠道，已经累计收集到环境整治、设施修缮、停车管理等各类民生问题 32 件，真正实现了民意收集的“全天候、全覆盖”。

聚焦民生，回应关切

在收集问题的过程中，代表们始终将目光聚焦在民生领域。从群众积极反映的众多情况来看，棚户区改造方面的问题尤为突出。在棚户区的老旧房屋中，房屋拆迁引发了一系列的矛盾问题，给居民的生活带来了诸多不便。同时，停车位不足的问题也日益严峻。随着居民生活水平的不断提高，私家车的保有量持续上升，而小区内有限的停车位远远无法满足需求，车辆乱停乱放的现象屡禁不止，进一步加剧了交通秩序的混乱。此外，多位居民还反映小区内的公共健身器材存在老化的状况。这些健身器材长期暴露在户外，经受风吹日晒雨淋，部分器材的螺丝松动、部件生锈，存在着严重的安全隐患。

面对居民们的每一项建议，人大代表和议事代表们都认真倾听，并详细记录下来。在记录的过程中，代表们还不时与居民进行深入交流，进一步了解问题的细节和实际影响范围。随后，代表们充分发挥自身的职能作用，向相关部门清晰地阐述问题的严重性和紧迫性，为解决问题积极奔走。

跟踪反馈，确保实效

为了确保问题能够得到切实有效的解决，人大代表建立了“收集—交办—督办—反馈”的全流程闭环机制。通过“一事一档”的台账化管理方式，明确了责任单位和办结时限，并定期开展“回头看”督查工作。例如，渝北区龙塔实验学校门口护栏损坏的问题，代表们全程参与了城管、交管部门的联合整治工作，仅用一周时间就完成了修复并加装了防撞设施，得到了家长们的一致好评。据统计，在已收集的问题中，90% 都已经得到了妥善解决，其余事项也均已进入办理程序。

居民王阿姨感慨地说：“以前提意见总是担心石沉大海，现在代表们不仅认真听我们说话，还带着解决方案来，我们心里可踏实多了！”

紫园路社区通过人大代表常态化履职机制，成功架起了党群之间的“连心桥”，推动基层治理从“被动应对”向“主动服务”实现了转型。下一步，该社区将进一步深化“代表议事厅”品牌建设，持续聚焦群众的“急难愁盼”问题，以实际成效不断提升居民的幸福指数。

渝北区龙塔街道紫园路社区人大代表通过“听诊会”倾听群众诉求，采用“定点接待+流动走访”收集民意，聚焦民生问题并详细记录，建立全流程闭环机制解决问题，推动基层治理转型，大部分问题已解决，未来将持续聚焦群众需求提升幸福指数。