湖州南浔佛堂兜村58岁的张大伯在网上花费七千多元购买了四块看似金光灿灿的“金表”,商家以做福利为由吸引他抢购,然而后续退换货却遭遇难题,记者介入后平台表示将协助解决的事件。
在湖州南浔佛堂兜村,住着一位58岁的张大伯。他一直和九十多岁的母亲共同生活,日子过得平静而普通。某一天,张大伯从二楼小心翼翼地拿下来四个盒子,当他缓缓打开盒子时,映入眼帘的是四块金光灿灿的“金表”。原来,张大伯在网上购买了这四块“金表”,前前后后总共花了七千多块钱。
张大伯回忆起当时购买的情景,说道:“他们当时说卖的是劳力士的‘迪拿通’,也不知道是‘迪通拿’,还说是什么连锁店在做活动。他们声称这是专门为我们这些老年人提供的福利,让我们赶紧抢。”
张大伯接着说:“他们跟我说,这三个‘劳力士’,还有一个什么生肖表,说这些表可以卖十几万块钱呢。一部分可以用来收藏,而且如果表是金的,那肯定很值钱啊。他们还拍着胸脯说假一赔一百万,还说表不用退,我这才抢着买了这些表。”
记者忍不住问张大伯:“你觉得1980块就能买到‘劳力士’吗?”张大伯认真地回答:“他们说是为了做数据、做流量,才发出来的福利活动。就是想帮助我们这些困难家庭,我们年纪大了,没什么经济能力,也挣不到钱,他们就是来帮我们的。”
然而,当张大伯想要退换这些“金表”时,却遇到了麻烦。他之前和发货的商家沟通过,可对方的回复却让他十分无奈。商家称“超七天时效不支持退换货”,还表示“主播是平台的达人,说出的话这边是无法担责的,主播不是我们公司的”。
以其中一块标价1580元的手表为例,点进商品主页,竟然标着398000元的高价。而且简介里虽然没有写明品牌,但却有“专柜直发,全国联保,传承系列真金迪通拿系列”的描述。对此,商家解释说这是“直播间福利活动,我们是纳金品牌”。再看看“睿沁219”这个账号,橱窗里空空如也,主页显示有2.2万粉丝,已售件数却达到了4万。
这个账号简介里的认证是广东省“佛山市南海区颖睿沁商贸行”,但企业在公开平台上并没有登记电话号码。记者通过私信给对方留了言,第二天平台方面回复称“将协助消费者联系商家解决售后问题,涉及的违规达人,平台已根据规则进行处置”。
58岁的张大伯花费七千多元网购“金表”的事件,商家以福利吸引老人抢购,退换货却推诿责任。平台虽表示会协助解决售后问题并处置违规达人,但此事件也反映出网络购物市场存在的乱象以及老年人在网络消费中易受误导的问题,提醒消费者尤其是老年人在网购时要保持警惕,仔细甄别信息。
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