文旅融合发展正当时，专家建言激发消费新活力 深挖文旅消费潜力，专家支招打造旅游新体验

本文围绕文旅产业发展展开，记者邀请中国旅游研究院院长戴斌、江西省文化和旅游厅党组书记梅亦、中国社科院财经战略研究院副研究员金准等专家学者和文旅工作者，针对如何丰富文旅优质供给、培育文旅消费新增长点、优化文旅消费环境等问题进行了深入探讨。

今年的《政府工作报告》提出，“落实和优化休假制度，释放文化、旅游、体育等消费潜力”“健全文化产业体系和市场体系，加快发展新型文化业态，大力发展旅游业”。近年来，游客出游需求不断升级，为进一步丰富文旅优质供给、培育文旅消费新增长点，记者特别邀请了相关专家学者和文旅工作者展开深入探讨。

因地制宜，展现文旅独特魅力

记者提问：近年来，游客旅游方式日益多元化，各地应如何结合自身资源禀赋，推动文旅与体育、康养、非遗、研学等业态融合发展，进而培育新增长点、释放文旅消费潜力？

戴斌表示，旅游已成为人民美好生活的重要部分，旅游目的地选择从早期的山水观光向体验历史人文、感受品质生活转变。无论是传统文化还是现代文化，各种艺术表现形式都受游客喜爱。旅居、康养、研学旅游等将成为新增长点。各地需加强旅游资源普查，深入研究旅游需求和消费特征，为游客提供愿意体验的空间场景。

金准认为，各地要立足当前文旅消费特点，因地制宜培育新消费增长点。一是认识到文旅消费扩面和升级并存的特点，推动具有新形式、新场景、新模式的文旅产业内容以升级促消费；二是立足文旅热点百花齐放的特点，精准定位，如山地湖泊资源丰富地区发展户外运动和康养旅游，文化底蕴深厚地方挖掘文化元素，推出融合学习和娱乐的旅游项目，充分发挥优势推动消费扩容；三是推动旅游跨界融合，将体育、康养、研学等领域与文旅产业融合，以融合引领创新。

梅亦提到，今年年初国务院办公厅印发的《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》提出深化“文旅 + 百业”“百业 + 文旅”等措施。面对消费结构和客群需求变化，培育新增长点要立足当地文化底蕴发掘和旅游业态创新，吸引和留住游客，还要针对不同客群量身打造产品。江西省出台《关于提振江西文化和旅游消费的实施方案》，从五个维度提振文旅消费市场，释放消费潜力，让游客感受“风景这边独好”的江西魅力。

丰富供给，避免审美疲劳

记者询问：智慧旅游为传统旅游业赋能，国潮元素、文化 IP 让旅游火起来。应如何创新发展新型业态，打造更丰富的新场景新模式，增强游客体验感、推动文旅产业提质升级？

金准指出，要将科技要素和文化要素融合，创新业态和场景推动文旅产业升级。一是发展智慧旅游，通过大数据、人工智能等技术分析游客服务供给缺口，提供个性化旅游服务；二是发挥科技牵引作用，打破文旅消费场景边界，推动新体验形成；三是聚焦消费新场景开发，规划游客消费的时间和空间要素，发掘新场景潜能，塑造代表性 IP 和故事，形成旅游新场景集聚区。

梅亦强调，文旅产业高质量发展离不开新质生产力引领。虚拟现实、数字技术等科技成果赋能文旅产业，使旅游业态更丰富、智能化。江西正大力培育文旅消费十大新场景、新业态，推动多种旅游形式提质升级。要运用创新思维，打造本地特色文旅产品，避免千篇一律。

戴斌表示，智慧旅游为游客消费、支付、分享提供便利，现代科技让游客获取目的地资讯更自由、开放和平等，也为旅游目的地提供更多体验场景和消费空间。科技与文化融合，能给游客带来新奇体验，让传统旅游目的地焕发生机，旅游与多领域融合能吸引更多游客，赋能美好生活。

加强监管，提升“流量”更关注“留量”

记者提出：面对文旅市场监管不足、服务品质不佳等问题，应如何进一步优化文旅消费环境、提升游客消费意愿和信心？

梅亦称，《提振消费专项行动方案》提到“消费品质提升行动”。针对文旅服务领域，要强化消费品牌引领，提升服务品质，让游客放心舒心，这是塑造文旅品牌的关键。在注重旅游体验的当下，游客满意度关乎文旅工作效果，文旅工作者不仅要关注流量，更要聚焦“留量”。

戴斌建议，要加强依法治理，完善相关法律法规，加强城市管理综合执法，各部门形成合力开展专项整治，保护消费者合法权益。要改善服务品质，规范市场秩序，提升交通、住宿、餐饮、购物等环节的便捷性与舒适度。

金准认为，要统筹好政府与市场、供给与需求等多方面关系，形成良好发展格局。通过市场治理激发创新，保障市场安全，提升产品和服务品质，推动文旅高质量发展，建设智能大市场，推动文旅市场治理智慧化。

本文围绕文旅产业发展的多个关键问题，邀请专家学者和文旅工作者进行了深入探讨。专家们提出各地应因地制宜推动文旅与多业态融合，创新发展新型业态丰富供给，同时加强市场监管优化消费环境，以培育文旅消费新增长点，推动文旅产业提质升级，满足游客日益升级的出游需求。