本文聚焦2025年清明节小长假西安铁路部门的旅客运输安排。介绍了运输期、预计发送旅客数量、客流特点、增开列车情况以及西安站为应对大客流和满足旅客多样需求所采取的一系列服务举措。
记者于4月3日从西安铁路部门了解到，2025年清明节小长假的旅客运输期从4月3日开始，一直持续到4月7日，总计5天时间。在这段时间里，西安站预计总共会发送旅客147.0万人，平均每天发送旅客29.4万人。其中，西安车站预计发送旅客52.0万人，日均发送10.4万人；西安北站预计发送旅客95.0万人，日均发送19.0万人。
图为西安站内。尤艇 摄
清明小长假期间，正好碰上黄陵清明公祭黄帝活动以及汉中“油菜花”节。此时的客流主要是以踏青、祭祖、探亲的旅客为主。从目前车票预售的情况来看，客流集中在管内以及中短途直通的西成、太原方向，管内的宝鸡、汉中、安康、陕北等方向也是热门方向。
为了满足旅客的出行需求，西安站合理地安排了列车运行径路。在小长假期间，全站预计会开行旅客列车2002对，平均每天开行400对。其中，西安北站预计开行1398.5对，西安车站预计开行603.5对。在普速列车方面，增开了陕北、安康、韩城、宝鸡方向的列车40对，还恢复开行宝鸡－重庆西K1002次列车。在高铁方面，增开了北京、成都、太原、银川方向的列车共103对，并且加开了西安至北京、西安至成都的夜间动车2对。
为了应对可能出现的大客流情况，西安站的人工售票窗口采用了日常与高峰的动态启用模式，售票、改签、退票等全功能覆盖，这样可以有效地提高工作效率，避免旅客重复排队。针对老年乘车积分兑换的问题，专门开设了人工问询专口，以此助力银发经济。同时，还动态调整人工实名制验证通道，确保旅客能够顺畅进站。
考虑到小长假期间游客较多的情况，西安车站建立了团体旅客预约机制，确保团体旅客有专人对接，并且可以通过专口进站。在服务台配备了尼龙绳、胶带、手提袋等便民小物件，方便旅客在出行路上应急使用。售票厅提供了老花镜、放大镜、手写板、翻译器、助听器、盲人爱心引导卡等便民服务“六件套”。针对重点旅客服务，西安站持续发挥“丝路缘”“馨动长安”党内服务品牌的示范引领作用，在重点候车厅提供“铁路妈妈”儿童看护服务，还提供一杯热茶、一本好书、一次点餐、一键呼叫服务。此外，西安站还与西安地铁、站前管委会建立了重点旅客服务联动机制，做到重点旅客前置服务，打通重点旅客乘降的“最后一公里”。
本文详细介绍了2025年清明节小长假西安铁路部门的运输安排，包括运输期限、预计发送旅客数量、客流特点、增开列车情况以及为应对大客流和满足旅客需求所采取的一系列服务举措。这些措施体现了西安铁路部门的精心筹备和贴心服务，旨在为旅客提供安全、便捷、舒适的出行体验。本文总结
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