本文聚焦于3月20日媒体报道的淘宝账号诚信体系再次升级一事，详细介绍了上新的四项能力，旨在提升商家售后自主处置能力、打击恶意羊毛党，还说明了针对异常行为及职业羊毛党的处理办法。
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3月20日，根据媒体最新消息，近日淘宝账号诚信体系迎来了又一次重要升级。此次升级上新了四项关键能力，分别是“旺旺一键反馈虚假凭证”“商家工具智能拦截异常账号”“异常订单一键拒退”“异常退款投诉”。这些能力的上线，不仅大大提升了商家的售后自主处置能力，还在持续加大对恶意羊毛党的打击力度。
功能一：旺旺一键反馈虚假凭证
以往，商家常常担心被买家提供的虚假凭证骗去退款。但现在情况不同了，当买家在与商家进行旺旺聊天时，若提供网图、P图或者非本店商品图片等伪造凭证，商家只需在旺旺对话框中选择“反馈虚假售后凭证”，就能一键完成提交。据淘宝方面透露，平台会在24小时内完成对反馈内容的审核。要是买家申请平台介入处理售后问题，而商家提交的举证反馈真实有效，那么平台将不会支持买家的退款申请。
功能四：营商保异常退款投诉
虚假物流退货、退回商品是空包、商品数量少或者被调包等情况，曾经让商家头疼不已。如今，商家可以通过营商保进行投诉举证。一旦有效举证通过，平台就会针对涉事账号上线“限制账号在该店铺下单”的功能，这将有助于商家提升订单质量。目前，该功能已经在部分商家中进行试用，后期会向更多优质商家开放。
据悉，对于异常仅退款、退货掉包、虚假退货、使用网图或P图等不良行为，商家可以通过投诉反馈将涉事账号录入账号诚信体系。平台会根据具体情况对这些账号采取驳回售后申请、单店限购或者平台限购等措施。而对于职业羊毛党，淘宝天猫还会积极配合相关部门，将其移送司法机关处理。
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淘宝账号诚信体系的再次升级，包括上新的四项功能及各自作用，还说明了对异常行为和职业羊毛党的处理措施。此次升级有助于提升商家售后自主处置能力，打击恶意羊毛党，维护良好的市场交易秩序。
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